Das Best Western Hotel Erb schafft ein einzigartiges Wohlfühlerlebnis. Neben der exklusiven Zimmerausstattung besticht das Hotel durch einen persönlichen Service. Um den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, setzt das Hotel außerdem auf einen digitalen Gästeservice. 

Neben dem online Check-in und -out und einer digitalen Gästemappe, wird auch eine Web-Türöffnung über das eigene Smartphone den Hotelgästen angeboten. Zusätzlich haben Gäste bei der Ankunft die Möglichkeit am Check-in Kiosk einzuchecken und dort direkt die Schlüsselkarte zu codieren. Außerdem ist die Zahlung von offenen Rechnungspositionen während des online Check-ins oder Check-outs am Smartphone oder Kiosk möglich. Hotelgäste werden vor dem Aufenthalt automatisch an den Check-in bzw. das Ausfüllen des Meldescheins per Mail erinnert und können dies am eigenen Smartphone unterwegs, zuhause am Laptop oder bei der Ankunft am Self-Check-in Kiosk erledigen. Die Hotelgäste freuen sich über den individuellen und persönlichen Service, der dank dem Wegfall von administrativen Aufgaben möglich wird.

Folgende Lösungen für eine digitale Guest Journey sind im Best Western Hotel Erb im Einsatz:

• Journey Messaging

• Digitaler Check-in und -out

• Web-Türöffnung

• Self Check-in am Kiosk

• Digitale Gästemappe 
  
  

Den Zugang zum online Check-in erhalten Gäste per Mail und können mit einem Klick auf den Link den Meldeschein am eigenen Smartphone ausfüllen, bezahlen und einchecken - ohne App-Download.

Hotelsoftware für die digitale Unterstützung der Hotelrezeption und intelligente Prozesse:

• straiv by CODE2ORDER (Digitale Guest Journey)

• protel on premise (PMS)

• Assa Abloy (Schließsysteme/ Schlüsselkarten)

• Concardis (Payment) 
  
  

Mit den Schnittstellen zwischen den Systemen, die im Hotel Erb im Einsatz sind, wird ein automatischer Datentransfer möglich. Das erleichtert die Arbeit an der Hotelrezeption, Gästeinformationen werden automatisch im PMS aktualisiert und administrative Aufgaben fallen weg.