Unser Hotel des Monats im September ist das Best Western Hotel Erb. Seit 1968 bietet das familiengeführte Hotel seinen Gästen 123 elegante Zimmer und Suiten an. Auf die Gäste warten hochwertig ausgestattete Zimmer, die viel Komfort bieten. Zu finden ist das Best Western Hotel Erb in Parsdorf, ganz in der Nähe von München, der Messe München und des ICM. Mit Hilfe der Lösungen von straiv by CODE2ORDER konnte das Hotel den Check-in und -out Prozess an der Rezeption optimieren.
Das Best Western Hotel Erb schafft ein einzigartiges Wohlfühlerlebnis. Neben der exklusiven Zimmerausstattung besticht das Hotel durch einen persönlichen Service. Um den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, setzt das Hotel außerdem auf einen digitalen Gästeservice.
Neben dem online Check-in und -out und einer digitalen Gästemappe, wird auch eine Web-Türöffnung über das eigene Smartphone den Hotelgästen angeboten. Zusätzlich haben Gäste bei der Ankunft die Möglichkeit am Check-in Kiosk einzuchecken und dort direkt die Schlüsselkarte zu codieren. Außerdem ist die Zahlung von offenen Rechnungspositionen während des online Check-ins oder Check-outs am Smartphone oder Kiosk möglich. Hotelgäste werden vor dem Aufenthalt automatisch an den Check-in bzw. das Ausfüllen des Meldescheins per Mail erinnert und können dies am eigenen Smartphone unterwegs, zuhause am Laptop oder bei der Ankunft am Self-Check-in Kiosk erledigen. Die Hotelgäste freuen sich über den individuellen und persönlichen Service, der dank dem Wegfall von administrativen Aufgaben möglich wird.
Folgende Lösungen für eine digitale Guest Journey sind im Best Western Hotel Erb im Einsatz:
- Journey Messaging
- Digitaler Check-in und -out
- Web-Türöffnung
- Self Check-in am Kiosk
- Digitale Gästemappe
Den Zugang zum online Check-in erhalten Gäste per Mail und können mit einem Klick auf den Link den Meldeschein am eigenen Smartphone ausfüllen, bezahlen und einchecken – ohne App-Download.
Hotelsoftware für die digitale Unterstützung der Hotelrezeption und intelligente Prozesse:
- straiv by CODE2ORDER (Digitale Guest Journey)
- protel on premise (PMS)
- Assa Abloy (Schließsysteme/ Schlüsselkarten)
- Concardis (Payment)
Mit den Schnittstellen zwischen den Systemen, die im Hotel Erb im Einsatz sind, wird ein automatischer Datentransfer möglich. Das erleichtert die Arbeit an der Hotelrezeption, Gästeinformationen werden automatisch im PMS aktualisiert und administrative Aufgaben fallen weg.
