Wir haben Günther Ballin, Management Trainee im Ringhotel Hohenlohe , gefragt, welche Vorteile unsere Lösungen besonders in der aktuellen Lage im Hotelalltag bringen und wie er die digitale Gästemappe einsetzt.

Was ist der größte Nutzen der straiv by CODE2ORDER Lösungen im Hotelalltag für Sie? 

Den größten Nutzen hat für uns ganz klar der digitale Meldeschein. Aber auch andere Funktionen wie die digitale Gästemappe, die Speisekarte oder das Modul „Sehenswürdigkeiten“ erleichtern uns sehr den Alltag. So spart man zum einen eine Menge Papier und Zeit, zum anderen können Neuerungen ganz schnell und einfach per Mausklick geändert und dem Gast zur Verfügung gestellt werden.

Wie wird der digitale Meldeschein aktuell von den Gästen genutzt?

Der digitale Meldeschein wird von unseren Gästen wesentlich stärker angenommen, als wir ursprünglich dachten. Und das nicht nur von dem jüngeren Gästeklientel, auch Gäste im fortgeschrittenen Lebensalter übermitteln uns Ihre Meldescheindaten bereits vor der Anreise digital. Überraschenderweise ist die Anzahl bei den Privatreisenden sehr hoch.

Welche Erleichterung bringt Ihnen straiv by CODE2ORDER in Kombination mit dem PMS protel für Ihre internen Arbeitsprozesse? 

Die Zeitersparnis, welche unsere Mitarbeiter beim Check-In-Vorgang haben, ist enorm. Das Tolle ist, diese Zeitersparnis macht sich nicht nur auf Seiten unserer Mitarbeiter bemerkbar, sondern wird auch auf Gastseite sehr positiv wahrgenommen. Des Weiteren werden mit der digitalen Lösung von straiv by CODE2ORDER in Verbindung mit der Schnittstelle zu protel Fehler minimiert.

Auch das Bewerben von Events oder unseres E-Bike-Verleihs funktioniert über straiv by CODE2ORDER problemlos und einfach. Außerdem erreichen wir so in kurzer Zeit einen Großteil unserer Gäste.

Helfen Ihnen die Lösungen von straiv by CODE2ORDER in der aktuellen Situation mit den Hygieneauflagen? Können Sie durch digitale Lösungen Kontakte verringern? 

Gerade jetzt wo Abstand und Hygiene besonders großgeschrieben werden, helfen uns die digitalen Lösungen für unser Hygienekonzept von straiv by CODE2ORDER enorm weiter. So fällt natürlich beim Check-In ein weiterer Berührungspunkt bei der Aushändigung und der Übergabe des Meldescheins weg. Auch das Entfernen von gedruckten Speisekarten und Gästemappen auf den Zimmern erspart unserem Housekeeping viel Zeit und Arbeit.

Vielen Dank für das Interview und das Vertrauen in unsere Lösungen. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit euch!

Sind Sie auch interessiert an einer unserer Lösungen für einen digitalen und kontaktlosen Gästeservice im Hotel? Oder haben Sie Fragen zu unseren Lösungen? Stellen Sie uns eine Anfrage, wir kontaktieren Sie umgehend.