Unser digitaler Pionier im September ist das Best Western Plus Parkhotel Maximilian Resort & Spa. Digitale Lösungen für einen kontaktlosen Gästeservice entlang der gesamten Guest Journey bieten Mehrwerte für die Gäste und das Hotelpersonal. Zeitersparnis durch automatisierte Prozesse ist nur einer von vielen.
“Schnelle und kontaktlose Kommunikationswege mit dem Gast, Zeitersparnis durch den digitalen Meldeschein und die aktuellsten Hotelinformationen und Ausflugstipps jederzeit für die Gäste online verfügbar.”, so Juliane Spies, Leiterin Verkauf & Verwaltung, Best Western Plus Parkhotel Maximilian Resort & Spa über den Einsatz von straiv by CODE2ORDER im Hotel.
Wir haben beim Best Western Plus Parkhotel Maximilian Resort & Spa in Ottobeuren genau nachgefragt, wie unsere Lösungen dort im Einsatz sind:
Welche Lösungen von straiv by CODE2ORDER sind bei euch aktuell im Einsatz und wie unterstützen diese euch?
Wir haben den digitalen Meldeschein im Einsatz und verzeichnen hier eine enorme Zeitersparnis durch die bereits vorab ausgefüllten Meldescheine der Gäste. Außerdem bietet uns der digitale Begleiter für Hotelgäste schnelle und kontaktlose Kommunikationswege mit dem Gast. Mit der Lösung sind vollständige und aktuelle Hotel-Information und auch Ausflugstipps jederzeit online in der Web App für die Gäste verfügbar und über das eigene Smartphone buchbar, ebenso auch die Speise- und Getränkekarte.
Welche Erleichterung bringt der digitale Meldeschein bei internen Arbeitsprozessen?
Seit wir die Lösung für den digitalen Meldeschein im Einsatz haben, verfügen wir über vollständige Datensätze, es gehen weniger Daten verloren, da wir kein Zettelwerk mehr haben. Außerdem haben wir natürlich eine Zeitersparnis beim ganzen Check-In Prozess, was uns an anderer Stelle wieder zugute kommt.
Wie unterstützen euch die Lösungen in der aktuellen Situation mit den Hygieneauflagen?
Uns helfen die digitalen kontaktlosen Lösungen sehr, vor allem die kontaktlose Bestellung von Green Choice (die Abbestellung der täglichen Zimmerreinigung) und Tischreservierungen. Die Nutzung der kontaktlosen Services liegt weit über unseren Erwartungen. Gäste nutzen diese Services oft und gerne und geben auch positives Feedback.
Wie ist eure Einschätzung, wie sich die Hotellerie in Zukunft entwickeln wird? Was versprecht ihr euch von unseren Lösungen in der Zukunft?
Wir erwarten eine weitere Digitalisierung auch im Bereich Check-Out, Zahlung und Rechnungserstellung, dies ist fortschrittlich und im Sinne der Geschäftsreisenden. Wir freuen uns schon auf die neuen Entwicklungen bei straiv by CODE2ORDER, die in der Pipeline stehen.
Vielen Dank für das Interview und das Vertrauen in unsere Lösung. Auch wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit euch!
Sind Sie auch interessiert an einer unserer Lösungen für einen digitalen und kontaktlosen Gästeservice im Hotel? Oder haben Sie Fragen zu unseren Lösungen? Stellen Sie uns eine Anfrage, wir kontaktieren Sie umgehend.
