Unser Ziel ist es, unseren Hotelgästen einen digitalen Begleiter zur Hand zu geben, über den alle gewünschten Informationen und Services für die gesamte Guest Journey (vor, während und nach dem Aufenthalt) bereitgestellt werden können. Dazu gehört natürlich die Möglichkeit der mobilen Türöffnung, sowie eines online Check-ins.
Mit straiv by CODE2ORDER haben wir einen verlässlichen Partner für die Umsetzung des digitalen Check-in und Check-outs zur Hand, dessen Support in Sachen Antwortgeschwindigkeit und Professionalität wirklich hervorragend ist und uns bei allen Herausforderungen super unterstützt.
Der größte Gewinn der Lösung besteht im Angesicht der aktuellen Lage darin, dass die Kontakte auf ein Minimum reduziert werden können, ohne dass Service verloren geht. Bei Zählwerk Apartments kann jeder Gast am Smartphone einchecken, bekommt einen Pincode für sein Apartment und kann sich am Abreisetag problemlos selbst auschecken. Die Rechnung wird selbstverständlich automatisch per Mail verschickt.
Wir haben unseren Personaleinsatz an der Rezeption auf ein Minimum reduziert, das ist so nur möglich mit der Hilfe von digitalen Lösungen, die gut aufeinander abgestimmt sind. Die Prozessautomatisierung steht bei uns im Fokus, um langfristig unser Personal zu entlasten und unseren Gästen den Aufenthalt zu erleichtern.
Die Türöffnung mit SAG Smart Access & straiv by CODE2ORDER funktioniert über eine PIN, auf die Hotelgäste nach dem Check-in Zugriff haben. Die Türöffnungs-PIN wird über straiv by CODE2ORDER auf das Smartphone der Gäste gesendet. Der komplette Check-in Prozess inklusive digitale PIN-Türöffnung kann über den digitalen Begleiter für Hotelgäste (Guest-App) von straiv by CODE2ORDER mit dem eigenen Smartphone erledigt werden. Ganz ohne App Download oder Login. Alle Informationen, die für den Check-in und Check-out benötigt werden, werden automatisch an das Property-Management-System apaleo übertragen.
straiv by CODE2ORDER - Digitale Guest Journey (Check-in & Check-out / Digitale Gästemappe)