Einheitlich. Effizient. Entlastend.
Skalierbare Guest Journey für Gruppen
Steuere Check-in, Gästekommunikation und Services zentral für deine gesamte Hotelkette. Gäste werden über einzelne Standorte hinweg wiedererkannt, deine Prozesse skalierbar optimiert und deine Front Office Teams durch Check-in Nutzungsraten von bis zu 70% massiv entlastet – egal ob 5 oder 50+ Häuser.
Diese Hotelketten setzen bereits auf Straiv
Warum du Straiv nutzen solltest
Systemische Kostensenkung
Reduzier deine FTE-Kosten pro Standort messbar durch die Automatisierung von Routineprozessen über die gesamte Kette.
Nahtlose Multi-PMS-Integration
Durch 50+ zertifizierte Schnittstellen zu den wichtigsten Playern unserer Branche integrieren wir nahtlos in dein Tech-Stack und lösen fragmentierte Datensilos auf.
Zentrale Verwaltung
Schaffe ein konsistentes Markenerlebnis dank zentraler Steuerung – und nutze die Flexibilität unseres modularen Systems, um jedem Hotel oder Marke den passenden Grad an Automatisierung zu geben.
Skalierbares Upselling
Maximiere deine RevPAR durch automatisierte, KI-gesteuerte Zusatzverkäufe, die an jedem Standort nach demselben hohen Standard ausgespielt werden.
Maximale Ausfallsicherheit
Vertrau auf eine Enterprise-Lösung, die für hohes Volumen und komplexe Anforderungen ausgelegt ist mit einer Verfügbarkeit von 99,96%.
Zukunftssichere Roadmap
Mit Straiv wählst du nicht nur ein Tool, sondern einen strategischen Partner, der deine technologische Entwicklung langfristig begleitet – inklusive persönlichem Customer Success Ansprechpartner für deine Gruppe.
Maximiere die Performance deines Portfolios
Jeder Standort, den du ohne standardisierte Automatisierung führst, kostet deine Gruppe wertvolle Marge und Markenkonsistenz. Unsere Systeme sind so intuitiv gestaltet, dass sie in Rekordzeit erlernt werden, während du über den zentralen Gruppen-Account die volle Datenhoheit behältst und jedem Mitarbeiter exakt die nötigen Zugriffsrechte zuweist. Mit einem persönlichen Ansprechpartner an deiner Seite bringen wir neue Properties innerhalb von nur einem Tag live. So sparst du pro Haus massiv Zeit im Check-in und schaffst die nötigen Kapazitäten für deine weitere Expansion, bevor veraltete Strukturen dein Wachstum dauerhaft bremsen.
Erfahrungen aus echten Hotels
„Mit den digitalen Lösungen von Straiv sparen wir personelle Ressourcen in der Größenordnung von 8 bis 10 Mitarbeitenden für eine 24/7-Rezeption und können unser Team flexibler und gezielt für den Gästeservice einsetzen."
Markus Eppinger.
Geschäftsführer @CLOUD N°7 APARTMENTS
Enterprise Guest Journey
(Multi-Property)
Standardisiere den digitalen Check-in, Meldescheine und Payment global über dein gesamtes Portfolio. Unsere Plattform ist speziell für Multi-Property-Strukturen optimiert, sodass du Prozesse standortübergreifend vereinheitlichst und die Effizienz deines Personals an jedem Counter drastisch steigerst.
- Zentraler Rollout ermöglicht konsistente Prozesse an allen Standorten
- Massive Entlastung der Teams vor Ort durch digitale Vorarbeit der Gäste
- Skalierbare Infrastruktur für ein schnelles Onboarding neuer Properties
KI-gestütztes Guest Messaging & Brand Control
Sichere eine einheitliche Kommunikation und maximale Markenkonsistenz über alle Standorte hinweg. Unsere KI übernimmt den First-Level-Support und beantwortet Gästeanfragen zentral und markenkonform, während du die volle Kontrolle über die Qualität behältst.
- Automatisierte Antworten auf Standardanfragen rund um die Uhr
- Zentrale Steuerung der Tonalität zur Sicherung deiner Markenidentität
- Höhere Konversionsraten durch sofortige Reaktion bei Buchungsanfragen
Digital Key & Mobile Access Integration
Schließ die Lücke in deiner digitalen Kette und ermögliche deinen Gästen einen komplett kontaktlosen Zugang zum Zimmer. Durch tiefe Integrationen in gängige Schließsysteme optimierst du deine Betriebsabläufe und reduzierst die Abhängigkeit von physischer Präsenz.
- Vollautomatische Schlüsselvergabe direkt auf das Smartphone des Gastes
- Ideale Lösung für hybride Modelle und personallose Check-ins
- Signifikante Entlastung der Nacht- und Wochenendschichten durch Mobile Access
Alles, was du zu unseren Lösungen wissen musst
Gäste erhalten vor der Ankunft einen Link per E-Mail, SMS oder WhatsApp und führen den Check-in direkt in einer webbasierten Anwendung durch. Dabei werden Meldedaten erfasst, Zahlungen sicher abgewickelt und nach Möglichkeit digitale Zimmerschlüssel oder PIN-Codes generiert. Da der gesamte Vorgang ohne App-Installation abläuft, ist die Akzeptanzrate der Gäste sehr hoch und erleichtert den gesamtem Ablauf am Front Office.
Für einen reibungslosen Prozess ist eine zertifizierte Schnittstelle zwischen dem Property Management System (PMS) und der Check-in-Software wie Straiv essenziell. Die Lösung lässt sich nahtlos in gängige Systeme wie apaleo, Protel, Ibelsa oder Oracle integrieren, um Daten in Echtzeit zu synchronisieren. Zusätzlich können Schließsysteme und Payment-Anbieter direkt angebunden werden, um den gesamten Prozess zu automatisieren. Hier ist komplette Übersicht aller Straiv-Partner: https://straiv.io/de/tech-partner
Hotels erzielen durch die Automatisierung eine Zeitersparnis von bis zu 10 Minuten pro Gast, was bei zahlreichen Kunden bereits erfolgreich umgesetzt wird. Kunden berichten von einer Check-in-Quote von über 70%, was zu reduzierten Personalkosten führt und Warteschlangen an der Rezeption vermeidet. Gleichzeitig steigt der Umsatz pro Gast (RevPAR) durch integrierte Upselling-Angebote während des digitalen Prozesses. Straiv-Erfolgsgeschichten lesen: https://straiv.io/de/success-stories
Durch Verfahren wie die einfache digitale Unterschrift oder erweiterte SCA-Verfahren (Strong Customer Authentication) wird der Meldeschein gesetzeskonform unterzeichnet. Zudem besteht die Möglichkeit bei einer digitalen Bezahlung mit 2-Faktor-Authentifizierung über einen Payment Provider die Transaktions-ID auf dem Meldeschein anzeigen zu lassen, die als Idenditätsnachweis dient. Dies gewährleistet höchste Stabilität und Sicherheit für Hotelbetreiber und Gäste gleichermaßen.
Für die eigenständige Kartenausgabe benötigen Sie entweder einen modularen Self-Service Kioskoder ein Rezeptionstablet mit angeschlossenem Kartenleser. Diese Hardware-Komponenten lassen sich einfach in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren und ermöglichen eine professionelle, automatisierte Schlüsselverwaltung direkt vor Ort.
Die Verknüpfung erfolgt nahtlos, indem der digitale Schlüssel direkt in die Benutzeroberfläche der digitalen Gästemappe eingebettet wird. Gäste finden dort neben dem Türöffner auch alle relevanten Hotelinformationen, WLAN-Daten und weitere Angebote an einem zentralen Ort. Diese tiefe Integration sorgt für eine intuitive User Experience und fördert die Nutzung zusätzlicher Hotel-Services während des Aufenthalts.
Ein KI-gestützter Chatbot bietet sofortigen Support in über 50 Sprachen und ist rund um die Uhr für Gäste erreichbar. Er übernimmt die Beantwortung von häufig gestellten Fragen sofort und entlastet das Hotelteam massiv von Routineaufgaben. So wird ein erstklassiger Servicelevel garantiert, auch wenn die Rezeption gerade nicht besetzt ist.
Die nahtlose Integration von Payment-Anbietern ermöglicht es Gästen, Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätze oder Upgrades direkt während des digitalen Prozesses zu buchen und zu bezahlen. Durch personalisierte Angebote werden Impulskäufe gefördert, was den Umsatz pro Gast (Ancillary Revenue) steigert. Automatisierte Payment-Regeln sorgen dabei für eine reibungslose Abrechnung aller erbrachten Leistungen.
Straiv ermöglicht das Anbieten von Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätzen, Zimmer-Upgrades sowie Early Check-in/Late Check-out direkt während des digitalen Check-ins. Gäste können diese Optionen bequem auf ihrem eigenen Smartphone hinzubuchen, was den Umsatz pro Gast ohne zusätzlichen Personalaufwand an der Rezeption steigert. Durch die nahtlose Integration in die Guest Journey werden diese Zusatzverkäufe im Hotel genau dann präsentiert, wenn die Kaufbereitschaft am höchsten ist.
Die Upselling-Lösung lässt sich nahtlos in marktführende Property-Management-Systeme (PMS) wie Apaleo, Ibelsa oder Protel integrieren. Buchungen für Zusatzleistungen werden in Echtzeit synchronisiert und direkt auf das Zimmerkonto des Gastes gebucht. Dies gewährleistet eine stabile 24/7-Verfügbarkeit aller Angebote ohne zusätzlichen IT-Aufwand für den Hotelbetreiber.