Die Guest Journey, die dein Team entlastet und dein Hotel profitabler macht
Effizientes Front Office: Mehr Zeit für Gäste
Als Inhaber eines Individualhotels weißt du, wie entscheidend deine persönliche Note ist. Doch Berge an Meldescheinen, FAQs und manuelle Check-ins rauben häufig die Zeit dafür. Die Hotelsoftware von Straiv unterstützt dich Schritt für Schritt bei der Digitalisierung, entlastet dein Front Office um bis zu 40 Stunden pro Woche und sorgt für einen sicheren ROI in unter 12 Monaten.
Hoteliers die auf uns vertrauen
Warum du Straiv nutzen solltest
Sofortige Entlastung
Hole dir durch unsere Systeme bis zu 40 Stunden pro Woche an Arbeitszeit zurück und schenk deinem Team die Freude am Job wieder.
Zukunftssicherhheit durch ROI
Unsere Lösung rechnet sich meist in unter einem Jahr durch effiziente Prozesse und weniger Fehlerquellen.
Keine Angst vor Technik
Dank intuitiver Bedienung und unserer persönlichen Begleitung braucht dein Team keine IT-Vorkenntnisse und kann den Umgang mit unserem System schnell erlernen.
Freiraum für echte Gastmomente
Automatisier die Bürokratie, nicht den Gast. Schaff Freiraum für das echte Gespräch an der Bar oder beim Check-in. 70% aller Check-ins werden bei unseren Individualhotel-Kunden bereits vor Anreise bearbeitet.
Persönlicher Ansprechpartner
Bei uns bekommst du deinen persönlichen Customer Success Ansprechpartner, den du stets erreichen kannst. Hinzu kommt eine System-Verfügbarkeit von 99,6%. Sprich: du kannst dich auf uns verlassen.
Modulare Flexibilität
Du wählst die Produkte aus, die du für dein Vorhaben auch wirklich brauchst und nutzt – wir berechnen dir keine versteckten Add-Ons oder verkaufen dir unnützes für deinen Zweck. Du entscheidest.
Automatisiere und optimiere deine täglichen Prozesse
Jeder Tag ohne Automatisierung deiner Hotel Aufgaben kostet dich bares Geld und wertvolle Nerven deines Teams. Dabei kannst du durch Lösungen wie die Digitale Gästemappe nicht nur aktiv Geld verdienen, sondern durch Prozessoptimierungen wie dem Online Check-in für Hotels auch massiv Kosten im Bereich Personal und Administration senken. Unsere Kunden geben an, bis zu 2 Stunden Aufwand am Tag im Check-in Prozess durch unsere Produkte sparen zu können – eine wichtige Entlastung deiner Front Office Mitarbeiter, die die neu gewonnene Zeit effizient für andere Aufgaben verwenden können.
Erfahrungen aus echten Hotels
„Die Einbindung von Teil-Automatisierung mit Straiv ermöglicht es uns, den persönlichen Gästekontakt nicht nur nicht zu verlieren, sondern ihn mehr für den Gast und weniger für lästige administrative Vorgänge zu nutzen."
Martin Grotzsch.
Rooms Devision Manager @TAUERN SPA
“Mit Straiv haben wir einen starken Partner an unserer Seite, der sich stetig weiterentwickelt. Die enge, professionelle Zusammenarbeit hat uns von Anfang an überzeugt!"
Enrico Ungermann.
General Manager @Empire Riverside Hotel
„Für das Estrel ist die Digitalisierung mit Straiv der Schlüssel zur Wettbewerbsfähigkeit, um die täglichen Herausforderungen bei rund 900 Check-ins und Check-outs effizient zu meistern.“
Gonca Dietrich.
Manager Marketing & Operations @Estrel Berlin
Digitaler Check-in & Check-out
Lasse deine Gäste die Vorarbeit für den Check-in erledigen – auf ihrem eigenen Smartphone, ohne App-Download. So gehören lange Warteschlangen an der Rezeption der Vergangenheit an: 70 % aller Anreisen werden bereits vorab digital bearbeitet.
- Gäste checken kontaktlos von überall ein und aus
- Integrierte Payment-Möglichkeiten verschaffen dir volle Kontrolle über Finanzen
- Schnittstellen zu deinem PMS-System garantieren fehlerfreie Übertragung und DSGVO-konforme Abwicklung jedes Aufenthalts
Automatisierte Guest Messaging & KI-Support
Lasse Standardfragen zu WLAN, Parken oder Frühstück automatisch beantworten und kommuniziere proaktiv mit deinen Gästen – so bleibt dein Telefon öfter still und du kannst dich auf die Gäste vor Ort konzentrieren.
- Vollautomatische Beantwortung häufig gestellter Fragen
- KI-gestützte Kommunikation für schnellen, individuellen Service
- Proaktive Nachrichten zu Check-in, Check-out oder Specials für gesteigerten Umsatz
Digitale Gästemappe
(Digital Concierge)
Mache alle Informationen rund um dein Hotel, lokale Tipps und Upselling-Angebote jederzeit verfügbar – alles im Look and Feel deines Hauses. So sind deine Gäste stets informiert, während du Druckkosten sparst und zusätzliche Umsätze durch digitale Upgrades generierst.
- Alle Hotelinfos und Services zentral digital verfügbar
- Individuelles Branding für ein konsistentes Gästeerlebnis
- Digitale Upselling-Angebote für mehr Umsatz
Alles, was du zu unseren Lösungen wissen musst
Ein kleines Hotel kann sein Front Office sofort entlasten, indem es zentrale Prozesse wie Check-in, Meldeschein und Gästekommunikation digitalisiert. Gerade bei kleinen Teams entstehen Engpässe durch wiederkehrende manuelle Aufgaben. Digitale Lösungen automatisieren diese Abläufe vollständig oder teilweise, sodass Mitarbeitende weniger Zeit für administrative Tätigkeiten aufwenden müssen. Konkret bedeutet das:
- Gäste checken vor Anreise online ein
- Meldescheine werden automatisch erfasst
- Standardanfragen laufen über automatisierte Kommunikation
Dadurch reduziert sich der tägliche Arbeitsaufwand im Front Office um mehrere Stunden, während gleichzeitig mehr Zeit für persönliche Gästebetreuung bleibt.
Mehr zur Umsetzung mit den innovativen, digitalen Lösungen von Straiv:
Online Check-in im Hotel: https://straiv.io/de/loesungen/online-check-in-hotel
Digitaler Meldeschein: https://straiv.io/de/loesungen/digitaler-meldeschein
Ein Hotel kann durch digitalen Check-in und automatisierte Pre-Arrival-Prozesse täglich mehrere Stunden Arbeitszeit im Front Office einsparen. Der größte Effekt entsteht, weil klassische Aufgaben wie:
- manuelle Dateneingabe
- Papier-Meldescheine
- persönliche Check-in-Prozesse
deutlich reduziert oder vollständig automatisiert werden.
In der Praxis zeigen Beispiele, dass Hotels bis zu 30–40 Stunden Arbeitszeit pro Woche einsparen können. Sieh dir das konkrete Praxisbeispiel von Avaneo Hotels an für mehr Details: https://straiv.io/de/success-stories/avaneo-hotel-marktredwitz
Ein Hotel kann trotz Personalmangel eine hohe Servicequalität halten, indem operative Standardprozesse digitalisiert werden und das Personal sich auf den Gast konzentrieren kann. Digitale Systeme übernehmen repetitive Aufgaben im Hintergrund, während Mitarbeitende mehr Zeit für persönliche Interaktion gewinnen. Das führt dazu:
- weniger Stress im Team
- schnellere Abläufe
- bessere Gästezufriedenheit
Wie sich die Rolle der Rezeption verändert:
https://straiv.io/de/blog/hotelrezeption-im-wandel
Die Digitalisierung lohnt sich für kleine Hotels bereits ab dem Moment, in dem wiederkehrende Prozesse Zeit und Personal binden. Besonders relevant ist das bei:
- kleinen Teams
- hohem Gästeaufkommen und häufigem Bettenwechsel
- vielen manuellen Prozessen
Erste messbare Effekte zeigen sich oft bereits nach wenigen Monaten, da eingesparte Arbeitszeit direkt die Betriebseffizienz verbessert.
Überblick zu Hotelsoftware für kleine Hotels:
https://straiv.io/de/blog/hotelsoftware-fuer-kleine-hotels
Hotelsoftware lässt sich ohne Betriebsstörung einführen, wenn die Digitalisierung schrittweise über einzelne Module erfolgt. Statt einer kompletten Umstellung auf einmal empfiehlt sich:
- Start mit Online Check-in
- am besten in Kombination mit oder anschließend Gästekommunikation
- danach weitere Prozesse
So bleibt der laufende Betrieb stabil, während die Digitalisierung kontrolliert umgesetzt wird.
Praxisleitfaden zur Systemumstellung:
https://straiv.io/de/white-papers/expertentipps-systemumstellung