Der automatisierte Betrieb für Serviced Apartments

Weniger Rezeption, mehr Rendite pro Objekt

Im Bereich Serviced Apartments ist Effizienz dein wichtigster Hebel; jede Personalstunde an einer Rezeption frisst deine Marge. Straiv ist das technologische Rückgrat für deinen personalfreien oder hybriden Betrieb, das dir durch die lückenlose Automatisierung von Check-in, Payment und digitaler Türöffnung eine vollständige Einsparung von bis zu 10 FTE pro Objekt ermöglicht. Sicher, skalierbar und mit der Stabilität, die ein 24/7-Betrieb ohne Personal vor Ort zwingend erfordert.

Serviced Apartments, die auf Straiv setzen

Warum du Straiv nutzen solltest

Messbare Betriebskostenreduktion

Reduziere Personalkosten pro Objekt durch die Automatisierung von Check-in, Payment, Zugang und Gästekommunikation und spare so bis zu 10 FTE pro Standort.

Stabilität für Betriebssicherheit

Verlass dich auf eine hochverfügbare Infrastruktur für die Guest Journey – Straiv ist für den 24/7-Betrieb ohne Personal vor Ort ausgelegt und garantiert 99,96 % Up-Time.

Nahtlose Keyless-Integration

Integriere deine Schließanlage – von automatischem PIN-Versand bis Türöffnung. Dank PMS-Anbindung werden Zugänge automatisch gesteuert und Schlüssel ausgepielt.

KI-gestützte Kommunikation

Unser Chatbot beantwortet Gästeanfragen in Echtzeit und mehrsprachig, sodass kein Eingreifen deines Teams in die automatisierte Gästekommunikation mehr nötig ist.

Skalierbar für wachsende Portfolios

Rolle neue Einheiten oder Standorte innerhalb eines Tages aus und steuere all deine Serviced-Apartment-Objekte effizient über eine zentrale Plattform.

Segmentierung je Zielgruppe

Eine gebrandete Guest Journey mit Digital Concierge ersetzt die klassische Rezeption und begleitet Gäste digital durch ihren gesamten Aufenthalt – segmentiert nach deinen Vorstellungen und Zielgruppen.

Skaliere deine Rendite pro Einheit

In einem Segment, das von schlanken Strukturen lebt, ist jeder manuelle Handgriff ein Profit-Killer. Wer Serviced Apartments ohne lückenlose Digitale Guest Journey führt, verschenkt wertvolle Marge an vermeidbare Routineaufgaben. Ob digitaler Zugang oder automatisierte Zahlungsabwicklung – erst eine krisenfeste Automatisierung macht dein Modell wirklich skalierbar und unabhängig von physischer Präsenz. Unsere Lösungen reduzieren deinen OPEX pro Apartment drastisch und sichern dir die nötige Effizienz für ein schnelles Portfoliowachstum.

Erfahrungen aus echten Hotels

„Mit den digitalen Lösungen von Straiv sparen wir personelle Ressourcen in der Größenordnung von 8 bis 10 Mitarbeitenden für eine 24/7-Rezeption und können unser Team flexibler und gezielt für den Gästeservice einsetzen."

Markus Eppinger.

Geschäftsführer @CLOUD N°7 APARTMENTS

100 % Digitaler Check-in & Integriertes Payment

Verwandle das Smartphone deiner Gäste in eine hocheffiziente, digitale Rezeption für dein gesamtes Portfolio. Vom Meldeschein über das automatisierte Payment bis hin zur digitalen Schlüsselkodierung läuft der Prozess komplett autark ab, sodass du Standorte ohne jegliche physische Präsenz vor Ort profitabel führen kannst.

  • Vollautomatisierte Zahlungsabwicklung zur Vermeidung von Zahlungsausfällen und manuellem Aufwand
  • Nahtlose PMS-Echtzeit-Synchronisation für fehlerfreie Prozesse ohne manuellen Datenabgleich
  • Skalierbarer Rollout einheitlicher Check-in-Standards für ein schnelles Onboarding neuer Properties
Zur Lösung Online Check-in & -out

Digital Key & Mobile Access

Ermögliche deinen Gästen einen komplett kontaktlosen Zugang zu ihren Apartments. Durch die tiefe Integration in marktführende Schließsysteme machst die physische Schlüsselübergabe oder wartungsintensive Schlüsselboxen vor Ort komplett überflüssig.

  • Vollautomatische Schlüsselvergabe direkt auf das Smartphone des Gastes für maximale Autonomie
  • Die ideale Lösung für personallose Standorte und hocheffiziente, hybride Betriebsmodelle
  • Minimierung von Haftungs- und Sicherheitsrisiken durch den Wegfall von Schlüsselverlusten und unkontrollierten Zutritten
Zur Lösung Digitale Türöffnung

Digital Concierge & KI-Chatbot

Sichere eine einheitliche Kommunikation und maximiere deinen Ertrag pro Einheit durch intelligente Automatisierung. Unser KI-gestützter Concierge übernimmt den First-Level-Support zentral für dein gesamtes Portfolio.

  • Die KI beantwortet gängige Fragen wie z.B. zu WLAN oder Check-out in über 50 Sprachen sofort und rund um die Uhr
  • Digitale Bereitstellung technischer Anleitungen oder Abläufe rund um die Apartments in der digitalen Gästemappe
  • Zentrale Brand Control zur Sicherung eines konsistenten digitalen Gasterlebnisses über alle Einheiten hinweg
Zur Lösung Digital Concierge

Alle relevanten Infos zum kontaktlosen Check-in

In unserem druckfrischen eBook "Die zukunftssichere Self-Service Rezeption" erfährst du welche KPIs relevant sind, wie die Vision einer Rezeption der Zukunft aussieht und vieles mehr.

Hier herunterladen Straiv im Einsatz erleben: Hotel Success Stories

Alles, was du zu unseren Lösungen wissen musst

Serviced Apartments können ohne Rezeption betrieben werden, indem die gesamte Guest Journey digitalisiert wird – von Check-in bis Zugang. Digitale Systeme übernehmen dabei:

  • Online Check-in vor Anreise
  • Automatisierte Zahlung
  • Keyless Access
  • digitale Kommunikation

Gäste steuern ihren Aufenthalt vollständig selbstständig, ohne vor Ort Personal zu benötigen. Dieses Praxisbeispiel zeigt wie sie die automatisierte Guest Journey umgesetzt haben: https://straiv.io/de/success-stories/das-schlafwerk

Mehr Informationen zum Konzept "Hotel ohne Rezeption" findest du in diesem Artikel: https://straiv.io/de/blog/hotel-ohne-rezeption

Ein 24/7 Betrieb ohne Personal wird durch stabile, automatisierte Systeme für Zugang, Zahlung und Kommunikation ermöglicht. Wichtige Bestandteile sind:

Zusätzlich kann ein Self-Service Kiosk (https://straiv.io/de/loesungen/self-service-kiosk) als physischer Touchpoint dienen.

Die Rendite pro Apartment steigt, wenn operative Kosten reduziert und zusätzliche Einnahmequellen digital erschlossen werden. Das passiert durch:

  • geringeren Personalaufwand
  • automatisierte Prozesse
  • digitales Upselling

Zusatzverkäufe wie Frühstück, Late Check-out oder Parkplätze können direkt digital während des Check-ins angeboten werden. Mehr zu digitalem Upselling im Hotel: https://straiv.io/de/loesungen/upselling

Ein automatisiertes Serviced Apartment benötigt neben einem PMS eine Kombination aus mehreren digitalen Systemen, die nahtlos zusammenarbeiten.

Dazu gehören:

  • Online Check-in
  • Digitales Payment-System
  • Keyless Access
  • Guest Messaging System

Straiv bildet alle Bausteine im Angebot der digitalen Guest Journey ab. Optional ergänzt ein Self-Service Kiosk die digitale Infrastruktur vor Ort. Überblick zur Kiosk-Lösung:
https://straiv.io/de/loesungen/self-service-kiosk

Serviced Apartments lassen sich effizient skalieren, wenn alle Kernprozesse standardisiert und digital gesteuert werden. Dadurch können neue Standorte eröffnet werden, ohne zusätzliches Personal aufzubauen. Die Automatisierung sorgt dafür, dass:

  • Prozesse identisch bleiben
  • Betriebskosten konstant bleiben
  • Wachstum schneller möglich wird