Der automatisierte Betrieb für Serviced Apartments
Weniger Rezeption, mehr Rendite pro Objekt
Im Bereich Serviced Apartments ist Effizienz dein wichtigster Hebel; jede Personalstunde an einer Rezeption frisst deine Marge. Straiv ist das technologische Rückgrat für deinen personalfreien oder hybriden Betrieb, das dir durch die lückenlose Automatisierung von Check-in, Payment und digitaler Türöffnung eine vollständige Einsparung von bis zu 10 FTE pro Objekt ermöglicht. Sicher, skalierbar und mit der Stabilität, die ein 24/7-Betrieb ohne Personal vor Ort zwingend erfordert.
Serviced Apartments, die auf Straiv setzen
Warum du Straiv nutzen solltest
Messbare Betriebskostenreduktion
Reduziere Personalkosten pro Objekt durch die Automatisierung von Check-in, Payment, Zugang und Gästekommunikation und spare so bis zu 10 FTE pro Standort.
Stabilität für Betriebssicherheit
Verlass dich auf eine hochverfügbare Infrastruktur für die Guest Journey – Straiv ist für den 24/7-Betrieb ohne Personal vor Ort ausgelegt und garantiert 99,96 % Up-Time.
Nahtlose Keyless-Integration
Integriere deine Schließanlage – von automatischem PIN-Versand bis Türöffnung. Dank PMS-Anbindung werden Zugänge automatisch gesteuert und Schlüssel ausgepielt.
KI-gestützte Kommunikation
Unser Chatbot beantwortet Gästeanfragen in Echtzeit und mehrsprachig, sodass kein Eingreifen deines Teams in die automatisierte Gästekommunikation mehr nötig ist.
Skalierbar für wachsende Portfolios
Rolle neue Einheiten oder Standorte innerhalb eines Tages aus und steuere all deine Serviced-Apartment-Objekte effizient über eine zentrale Plattform.
Segmentierung je Zielgruppe
Eine gebrandete Guest Journey mit Digital Concierge ersetzt die klassische Rezeption und begleitet Gäste digital durch ihren gesamten Aufenthalt – segmentiert nach deinen Vorstellungen und Zielgruppen.
Skaliere deine Rendite pro Einheit
In einem Segment, das von schlanken Strukturen lebt, ist jeder manuelle Handgriff ein Profit-Killer. Wer Serviced Apartments ohne lückenlose Digitale Guest Journey führt, verschenkt wertvolle Marge an vermeidbare Routineaufgaben. Ob digitaler Zugang oder automatisierte Zahlungsabwicklung – erst eine krisenfeste Automatisierung macht dein Modell wirklich skalierbar und unabhängig von physischer Präsenz. Unsere Lösungen reduzieren deinen OPEX pro Apartment drastisch und sichern dir die nötige Effizienz für ein schnelles Portfoliowachstum.
Erfahrungen aus echten Hotels
„Mit den digitalen Lösungen von Straiv sparen wir personelle Ressourcen in der Größenordnung von 8 bis 10 Mitarbeitenden für eine 24/7-Rezeption und können unser Team flexibler und gezielt für den Gästeservice einsetzen."
Markus Eppinger.
Geschäftsführer @CLOUD N°7 APARTMENTS
100 % Digitaler Check-in & Integriertes Payment
Verwandle das Smartphone deiner Gäste in eine hocheffiziente, digitale Rezeption für dein gesamtes Portfolio. Vom Meldeschein über das automatisierte Payment bis hin zur digitalen Schlüsselkodierung läuft der Prozess komplett autark ab, sodass du Standorte ohne jegliche physische Präsenz vor Ort profitabel führen kannst.
- Vollautomatisierte Zahlungsabwicklung zur Vermeidung von Zahlungsausfällen und manuellem Aufwand
- Nahtlose PMS-Echtzeit-Synchronisation für fehlerfreie Prozesse ohne manuellen Datenabgleich
- Skalierbarer Rollout einheitlicher Check-in-Standards für ein schnelles Onboarding neuer Properties
Digital Key & Mobile Access
Ermögliche deinen Gästen einen komplett kontaktlosen Zugang zu ihren Apartments. Durch die tiefe Integration in marktführende Schließsysteme machst die physische Schlüsselübergabe oder wartungsintensive Schlüsselboxen vor Ort komplett überflüssig.
- Vollautomatische Schlüsselvergabe direkt auf das Smartphone des Gastes für maximale Autonomie
- Die ideale Lösung für personallose Standorte und hocheffiziente, hybride Betriebsmodelle
- Minimierung von Haftungs- und Sicherheitsrisiken durch den Wegfall von Schlüsselverlusten und unkontrollierten Zutritten
Digital Concierge & KI-Chatbot
Sichere eine einheitliche Kommunikation und maximiere deinen Ertrag pro Einheit durch intelligente Automatisierung. Unser KI-gestützter Concierge übernimmt den First-Level-Support zentral für dein gesamtes Portfolio.
- Die KI beantwortet gängige Fragen wie z.B. zu WLAN oder Check-out in über 50 Sprachen sofort und rund um die Uhr
- Digitale Bereitstellung technischer Anleitungen oder Abläufe rund um die Apartments in der digitalen Gästemappe
- Zentrale Brand Control zur Sicherung eines konsistenten digitalen Gasterlebnisses über alle Einheiten hinweg
Alles, was du zu unseren Lösungen wissen musst
Gäste erhalten vor der Ankunft einen Link per E-Mail, SMS oder WhatsApp und führen den Check-in direkt in einer webbasierten Anwendung durch. Dabei werden Meldedaten erfasst, Zahlungen sicher abgewickelt und nach Möglichkeit digitale Zimmerschlüssel oder PIN-Codes generiert. Da der gesamte Vorgang ohne App-Installation abläuft, ist die Akzeptanzrate der Gäste sehr hoch und erleichtert den gesamtem Ablauf am Front Office.
Für einen reibungslosen Prozess ist eine zertifizierte Schnittstelle zwischen dem Property Management System (PMS) und der Check-in-Software wie Straiv essenziell. Die Lösung lässt sich nahtlos in gängige Systeme wie apaleo, Protel, Ibelsa oder Oracle integrieren, um Daten in Echtzeit zu synchronisieren. Zusätzlich können Schließsysteme und Payment-Anbieter direkt angebunden werden, um den gesamten Prozess zu automatisieren. Hier ist komplette Übersicht aller Straiv-Partner: https://straiv.io/de/tech-partner
Hotels erzielen durch die Automatisierung eine Zeitersparnis von bis zu 10 Minuten pro Gast, was bei zahlreichen Kunden bereits erfolgreich umgesetzt wird. Kunden berichten von einer Check-in-Quote von über 70%, was zu reduzierten Personalkosten führt und Warteschlangen an der Rezeption vermeidet. Gleichzeitig steigt der Umsatz pro Gast (RevPAR) durch integrierte Upselling-Angebote während des digitalen Prozesses. Straiv-Erfolgsgeschichten lesen: https://straiv.io/de/success-stories
Durch Verfahren wie die einfache digitale Unterschrift oder erweiterte SCA-Verfahren (Strong Customer Authentication) wird der Meldeschein gesetzeskonform unterzeichnet. Zudem besteht die Möglichkeit bei einer digitalen Bezahlung mit 2-Faktor-Authentifizierung über einen Payment Provider die Transaktions-ID auf dem Meldeschein anzeigen zu lassen, die als Idenditätsnachweis dient. Dies gewährleistet höchste Stabilität und Sicherheit für Hotelbetreiber und Gäste gleichermaßen.
Für die eigenständige Kartenausgabe benötigen Sie entweder einen modularen Self-Service Kioskoder ein Rezeptionstablet mit angeschlossenem Kartenleser. Diese Hardware-Komponenten lassen sich einfach in Ihre bestehende Infrastruktur integrieren und ermöglichen eine professionelle, automatisierte Schlüsselverwaltung direkt vor Ort.
Die Verknüpfung erfolgt nahtlos, indem der digitale Schlüssel direkt in die Benutzeroberfläche der digitalen Gästemappe eingebettet wird. Gäste finden dort neben dem Türöffner auch alle relevanten Hotelinformationen, WLAN-Daten und weitere Angebote an einem zentralen Ort. Diese tiefe Integration sorgt für eine intuitive User Experience und fördert die Nutzung zusätzlicher Hotel-Services während des Aufenthalts.
Ein KI-gestützter Chatbot bietet sofortigen Support in über 50 Sprachen und ist rund um die Uhr für Gäste erreichbar. Er übernimmt die Beantwortung von häufig gestellten Fragen sofort und entlastet das Hotelteam massiv von Routineaufgaben. So wird ein erstklassiger Servicelevel garantiert, auch wenn die Rezeption gerade nicht besetzt ist.
Die nahtlose Integration von Payment-Anbietern ermöglicht es Gästen, Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätze oder Upgrades direkt während des digitalen Prozesses zu buchen und zu bezahlen. Durch personalisierte Angebote werden Impulskäufe gefördert, was den Umsatz pro Gast (Ancillary Revenue) steigert. Automatisierte Payment-Regeln sorgen dabei für eine reibungslose Abrechnung aller erbrachten Leistungen.
Straiv ermöglicht das Anbieten von Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätzen, Zimmer-Upgrades sowie Early Check-in/Late Check-out direkt während des digitalen Check-ins. Gäste können diese Optionen bequem auf ihrem eigenen Smartphone hinzubuchen, was den Umsatz pro Gast ohne zusätzlichen Personalaufwand an der Rezeption steigert. Durch die nahtlose Integration in die Guest Journey werden diese Zusatzverkäufe im Hotel genau dann präsentiert, wenn die Kaufbereitschaft am höchsten ist.
Die Upselling-Lösung lässt sich nahtlos in marktführende Property-Management-Systeme (PMS) wie Apaleo, Ibelsa oder Protel integrieren. Buchungen für Zusatzleistungen werden in Echtzeit synchronisiert und direkt auf das Zimmerkonto des Gastes gebucht. Dies gewährleistet eine stabile 24/7-Verfügbarkeit aller Angebote ohne zusätzlichen IT-Aufwand für den Hotelbetreiber.