Die KI-gestützte digitale Gästemappe
Digital Concierge
Mit dem Digital Concierge von Straiv bietest du deinen Gästen alle relevanten Informationen rund um ihren Aufenthalt kompakt und digital ohne Download einer App an. Unsere Lösung vereint die Vorzüge einer modernen digitalen Gästemappe mit der Intelligenz eines innovativen Hotel-Chatbots.
Unsere Hotel Partner
Innovatoren einer reibungslosen Gästereise
Der Concierge, der niemals schläft
Alle Informationen immer verfügbar
Nutze den Digital Concierge als attraktive Startseite beim WLAN-Login oder stelle ihn mittels QR-Codes im Zimmer zur Verfügung.
Direkter und schneller Gästeservice
Gäste melden Wünsche oder Anfragen direkt digital über die Web-App. Das beschleunigt interne Prozesse und steigert die Zufriedenheit.
100 % Brand-Konformität
Gestalte den Concierge komplett nach deinem Corporate Design. Farben, Logos und Tonalität sind voll an deine Marke anpassbar.
Green Choice Kostenersparnis
Gäste können die Reinigung digital abbestellen und der Umwelt etwas Gutes tun. Dies senkt deine Housekeeping-Kosten.
24/7 Support per KI-Chatbot
Die KI beantwortet gängige Fragen zu WLAN, Frühstück oder Check-out in über 50 Sprachen sofort und rund um die Uhr.
Optimierte Online-Reputation
Fange negatives Feedback während des Aufenthalts ab und verbessere deine Gästebewertungen
Wenn dein Hotelservice in die Hosentasche deiner Gäste passt
Mit dem Digital Concierge wird genau das Realität. Fragen zu Öffnungszeiten des Restaurants, Check-out Zeiten oder Ausflugstipps laufen automatisch über den integrierten KI-Chatbot, was zu einer immensen Reduzierung von Nachfragen an der Rezeption führt. Hotels, die hier nicht auf digitale Unterstützung setzen, lassen wertvolle Zeit ihres Teams ungenutzt, riskieren längere Wartezeiten für Gäste. Mit dem Concierge läuft alles reibungslos, dein Personal hat wieder Raum für echten Service – und jeder Gast erlebt einen Aufenthalt, der sofort modern und professionell wirkt.
Für Individualhotels
Biete erstklassigen Service, auch wenn dein Team gerade alle Hände voll zu tun hat. Mit dem Digital Concierge von Straiv lieferst du alle Informationen rund um dein Hotel als praktische digitale Gästemappe direkt auf das Endgerät deiner Gäste.
Für Hotelgruppen
Sichere eine markenkonforme Informationsqualität über alle Standorte hinweg. In der zentralen Plattform steuerst du alle Inhalte im Digital Concierge standortübergreifend und garantierst durch die vollständige Brand-Konformität ein konsistentes Gästeerlebnis an jedem Standort.
Für Serviced Apartments
Garantie für ein autarkes, 100 % digitales Gästeerlebnis ohne die Notwendigkeit einer physischen Präsenz. Von der digitalen Bereitstellung technischer Anleitungen bis hin zur KI-gesteuerten 24/7-Beantwortung komplexer Anliegen: Straiv übernimmt die vollständige Gastbetreuung rund um die Uhr, gewährleistet die Betriebssicherheit im personalfreien Betrieb.
FAQs
Alles rund um den Digital Concierge
Es ist deine zentrale, webbasierte Informations- und Serviceplattform für dein Hotel ganz ohne App Download. Der Digital Concierge bietet zudem die Möglichkeit die digitale Gästemappe mit einem intelligenten Chatbot zu erweitern, der zusätzlich Gästeanfragen zu Services oder Hotelinfos rund um die Uhr in Echtzeit beantwortet.
Nein. Der Zugriff erfolgt hürdenfrei direkt über den Browser per QR-Code oder Link. Das gilt sowohl für die digitalen Inhalte als auch für die Interaktion mit dem KI-Chatbot.
Minimaler Aufwand. Straiv nutzt deine bestehenden Hotelinfos und strukturiert diese automatisch. Der Chatbot ist sofort einsatzbereit, versteht Gästeanfragen in über 50 Sprachen und muss nicht mühsam von Hand trainiert werden.
Absolut. Der Digital Concierge ist zu 100 % Brand-konform. Logos, Farben und Tonalität lassen sich exakt an dein Corporate Design anpassen, sodass die digitale Guest Journey nahtlos zu deinem Haus passt.
Indem sie zum ersten Ansprechpartner für Gäste wird und alle Informationen biett, die Ihre Gäste bei ihrer Ankunft benötigen. Der KI-Chatbot beantwortet Standardanfragen zu WLAN, Frühstück oder Check-out sofort und selbstständig. Nur komplexe Probleme werden an Ihr Team weitergeleitet, was sich wiederholende Aufgaben drastisch reduziert.