Zahlungen erhalten war noch nie so einfach

Digitales Hotel Payment

Ob Apple Pay, PayPal oder Kreditkarte: Mit unserem flexiblen Hotel Payment System genießen deine Gäste ein schnelles, sicheres Bezahlerlebnis, das nahtlos in die digitale Guest Journey integriert ist. Du bestimmst den Zeitpunkt der Zahlung, reduzierst manuelle Fehler und behältst die volle Kontrolle über dein Hotel Payment dank verlässlicher Integrationen führender Payment-Anbieter.

Das Investment zahlt sich aus

Diese Hotels haben ihr Payment bereits auf Zukunft programmiert

Bezahlen kann so einfach sein

Check-out in Sekunden

Gäste zahlen bequem per Smartphone oder Keycard, direkt nach dem Aufenthalt. Keine Warteschlangen, kein Stress, vollautomatisiert.

Fehlerfreie Übertragung ins PMS

Alle Zahlungen fließen automatisch in dein PMS. Statt manueller Eingaben und möglicher Fehlerquellen bleibt übersichtliche Kontrolle für dich.

Flexibel für jede Zahlungsart

Ob Kreditkarte, Klarna, PayPal, Apple Pay: alle gängigen Methoden sind möglich, während du selbst entscheidest, welche du deinen Gästen anbieten möchtest.

Sicherheit, auf die du dich verlassen kannst

PCI-konform und verschlüsselt: Gäste- und Hoteldaten bleiben geschützt. Zahlungs- und Autorisierungsregeln sorgen zusätzlich für maximale Sicherheit.

Zahlungen nach deinem Geschmack

Du legst fest: wann kann und wann soll der Gast zahlen? Ist die digitale Zahlung optional oder Pflicht? Zusätzlich kannst du auch die Autorisierungsregeln festlegen oder Beträge auf der Kreditkarte des Gastes blockieren.

Effizienz für dein Team

Automatisierte Prozesse übernehmen Routineaufgaben und reduzieren administrativen Druck. Dein Personal hat mehr Zeit für echte Gastfreundschaft und Servicequalität.

Warum ein modernes Hotel Payment System unverzichtbar ist

Nur wenn Zahlungsinformationen automatisiert vom Gast direkt in dein PMS fließen, wird aus der digitalen Guest Journey eine wirklich nahtlose Erfahrung. Veraltete oder unzureichend integrierte Bezahlsysteme erzeugen administrative Hürden und binden wertvolle Zeit an der Rezeption. Ein vollständig integriertes Hotel Payment System eliminiert manuelle Zwischenschritte, sichert deine Liquidität und schafft ein professionelles Vertrauensverhältnis zu deinen Gästen: schnell, unkompliziert und zuverlässig.

"Früher hat man sich über Rechnungen und Meldescheine unterhalten, heute tauscht man sich darüber aus, wie der Aufenthalt war. Das ist für beide Seiten ein viel schöneres Erlebnis und ein angenehmeres Arbeiten."

Holger Herdegen.

Inhaber Zeitwohnhaus

Alle gängigen Zahlungsmethoden in einer zentralen Plattform

Gäste erwarten heute bequeme und schnelle Bezahloptionen. Straiv bündelt alle relevanten digitalen Zahlungsmethoden, damit die Abwicklung im Hotel nahtlos und sicher funktioniert:

  • Digital Wallets: Unterstützung moderner Bezahldienste wie Apple Pay, Google Pay und PayPal für sekundenschnelle Transaktionen.
  • Kontaktlose Zahlung (NFC): Bequemes Bezahlen per Smartphone, Smartwatch oder kontaktloser Karte, flexibel über das Payment Terminal vor Ort (POS) oder direkt auf dem Smartphone des Gastes (eCommerce).
  • Kredit- & Debitkarten: Sichere und reibungslose Verarbeitung aller etablierten Kartensysteme sowohl im Online-Pre-Payment (eCom) als auch direkt am Terminal oder Kiosk (POS).
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Anzahlung & Vorauszahlung: Maximale Cashflow-Sicherheit vor der Anreise

Offene Rechnungen und finanzielle Ausfälle durch No-Shows belasten die Liquidität eines Hotels. Mit den flexiblen Pre-Payment- und Pre-Authorization-Funktionen von Straiv werden Zahlungsabläufe schon vor dem Check-in abgesichert:

  • Automatisierte Vorauszahlung & Autorisierung: Anzahlungen oder der vollständige Buchungsbetrag werden vor Anreise automatisch über das System autorisiert, geblockt oder direkt vom Gast beglichen.
  • Finanzieller Schutz bei No-Shows: Sollte ein Gast nicht anreisen, bleibt der Umsatz abgesichert, da die Reservierung bereits im Vorfeld bezahlt oder verlässlich garantiert wurde.
  • Sorgenfreier Check-in: Beim Eintreffen des Gastes ist die Bezahlung bereits vollständig erledigt – für eine stressfreie Anreise ohne Wartezeiten an der Rezeption.
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Effizientes Payment dank starker Partnerschaften

Ein modernes Hotel Payment System entfaltet seine volle Leistung erst durch das perfekte Zusammenspiel aller Systeme. Indem Straiv deine Bezahlprozesse direkt mit führenden Payment-Service-Providern (PSP) und deinem PMS vernetzt, profitierst du von maximaler Automatisierung. Alle Payment-Partner im Überblick:

Unsere Tech-Partner

Volle Automatisierung: Digitales Payment & Self-Service-Kiosk

Nutze die volle Power der Automatisierung durch die nahtlose Kombination aus digitaler Zahlungsabwicklung und unserem Self-Service-Kiosk in deiner Lobby. Ob der Gast bereits im Vorfeld gezahlt hat oder erst beim Check-in bezahlt: Der Kiosk passt sich flexibel jedem Szenario an.

  • Zahlung vorab per Smartphone: Der Gast hat die Rechnung bereits während des mobilen Check-ins beglichen. Am Kiosk identifiziert er sich in Sekunden und erhält direkt seine Schlüsselkarte.
  • Komplette Bezahlung direkt am Kiosk (POS): Wurde vorab noch nicht gezahlt, wickelt der Gast die gesamte Buchungssumme, Zusatzleistungen oder die Ortstaxe einfach und kontaktlos direkt am Payment-Terminal des Kiosks ab.
  • Maximale Entlastung an der Rezeption: Unabhängig vom gewählten Bezahlweg stellt der Kiosk nach erfolgreichem Payment sofort die Zimmerkarte aus – ganz ohne Wartezeit in der Lobby.
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FAQs zu Digitalem Hotel Payment

Alles, was du wissen musst

Digitales Payment ermöglicht die automatisierte Abwicklung von Zahlungen über das Smartphone des Gastes oder am Self-Service Kiosk. Hoteliers profitieren von einer signifikanten Reduktion manueller Fehler bei der Rechnungsstellung und einer beschleunigten Guest Journey.

Durch die Verlagerung des Bezahlvorgangs in den Online Check-in oder Check-out fallen administrative Aufgaben weg. Das Hotelteam gewinnt Zeit, die für eine persönliche Betreuung genutzt werden kann. Ein vollständig automatisierter Prozess verhindert zudem Warteschlangen zu Stoßzeiten an der Rezeption.

Die nahtlose Integration von Payment-Anbietern ermöglicht es Gästen, Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätze oder Upgrades direkt während des digitalen Prozesses zu buchen und zu bezahlen. Durch personalisierte Angebote werden Impulskäufe gefördert, was den Umsatz pro Gast (Ancillary Revenue) steigert. Automatisierte Payment-Regeln sorgen dabei für eine reibungslose Abrechnung aller erbrachten Leistungen.

Ja, Lösungen für digitales Payment setzen auf höchste Sicherheitsstandards wie PCI-DSS-Konformität und verschlüsselte Datenübertragung via Secure Connect Plus. Die Identitätsprüfung erfolgt rechtssicher über SCA-Verfahren und digitale Meldescheine, was den Check-in und die Paymentvorgänge vollumfänglich DSGVO-konform machen.

Besonders effizienzgetriebene Betriebe wie Serviced Apartments oder Kettenhotels profitieren von der Einsparung durch die vollständige Automatisierung der Zahlungs- und Check-in-Prozesse. Aber auch Individualhotels nutzen digitales Payment, um dem Personalmangel entgegenzuwirken und ihren Gästen einen zeitgemäßen 24/7-Service zu bieten. Die Skalierbarkeit der Software-Architektur macht das System für jede Hotelgröße attraktiv.

Ja, die Kombination aus Straiv und Kiosk-Hardware ermöglicht Gästen einen autonomen Check-in inklusive Bezahlung per Terminal direkt vor Ort. Die Integration von Partnern wie Adyen oder Planet Payment stellt sicher, dass Keycards erst nach erfolgreicher Zahlung codiert und ausgegeben werden. Dies garantiert einen sicheren 24/7-Betrieb ohne physisch anwesendes Personal.

Digitales Payment macht die Guest Journey flexibler, da Gäste bereits vor der Ankunft (Pre-Stay) oder bequem im Zimmer ihre Rechnung begleichen können. Der Check-out-Prozess wird durch den digitalen Rechnungsversand erheblich verkürzt. Das Ergebnis ist eine moderne, reibungslose Erfahrung, die die Gästezufriedenheit verbessert.

Voraussetzung ist eine kompatible Schnittstelle zum vorhandenen Property Management System (PMS) sowie zu einem unterstützten Payment-Anbieter. Die Einrichtung erfolgt einmalig durch ein Expertenteam, das die nahtlose Echtzeit-Synchronisation der Zahlungsdaten sicherstellt. Dank API-basierter Web-App-Technologie ist keine Installation einer nativen App auf den Geräten der Gäste erforderlich. Das ist komplette Übersicht aller aktuell integrierten Straiv-Partner: https://straiv.io/de/tech-partner

Durch die direkte Integration wird jede erfolgreiche Transaktion sofort im PMS verbucht. Es ist kein manuelles Abgleichen oder Eintragen an der Rezeption mehr nötig.