Automatisch Hotelumsatz entlang der Guest Journey steigern
Upselling im Hotel
Schluss mit verpassten Chancen beim Check-in: Mit Straiv verwandelst du einfache Übernachtungen in lukrative Aufenthalte, indem du Upgrades und Services genau dann anbietest, wenn der Gast bereit ist zu kaufen – vollautomatisch und nahtlos in dein System integriert.
Wer mehr anbietet, nimmt mehr ein
Diese Hotels verwandeln Gastfreundschaft bereits in Mehrumsatz
Jeder Gast ein potenzieller Zusatzverkauf
Gezielt Hotelumsatz steigern
Steigere deinen RevPAR spürbar durch automatisierte Angebote für Upgrades und Services zum richtigen Zeitpunkt.
Volle PMS-Integration
Echtzeit-Synchronisation mit Protel, Apaleo & Co. spart die manuelle Dateneingabe und Nachverfolgung von Verfügbarkeiten.
Dynamische Verfügbarkeit
Angebote wie Early Check-in oder Late Check-out erscheinen nur dann, wenn das System eine echte Vakanz meldet.
Vollautomatisierte Erlöse
Zusatzverkäufe laufen 24/7 digital ab, ohne das Front Office mit administrativen Aufgaben zu belasten.
Sichere Payment-Abwicklung
Integrierte Schnittstellen garantieren sofortige und fehlerfreie Zahlungen direkt über das Smartphone des Gastes.
Angebotsvielfalt positionieren
Präsentiere dich als aufmerksamer Gastgeber, indem du Zimmer-Upgrades, Frühstück, Parkplätze und Early Check-in/Late-Check-out Optionen anbietest.
Warum du es dir nicht mehr leisten kannst, auf Upselling zu verzichten
In Zeiten steigender Fixkosten und sinkender Margen ist die manuelle Vermarktung von Zusatzleistungen an der Rezeption oft zu langsam und unzuverlässig. Wer hier noch auf den Zufall vertraut, verliert jeden Tag wertvolles Potenzial. Die Upselling-Lösung von Straiv sichert deine Wettbewerbsfähigkeit: Dank fundierter, datenbasierter Informationen werden personalisierte Angebote wie Frühstück, Parkplätze oder Late Check-outs, je nach Verfügbarkeit, direkt auf dem Smartphone des Gastes ausgespielt. So schöpfst du das volle Umsatzpotenzial jeder Buchung aus und verwandelst operative Notwendigkeiten in eine kalkulierbare Profitquelle – ohne dein Team zu belasten.
Für Individualhotels
Für inhabergeführte Häuser ist Straiv der digitale Assistent, der Stress lindert. Du löst dein Personalproblem, indem du zeitfressende Standardaufgaben automatisierst und gleichzeitig durch Upselling im Hotel neue Liquidität schöpfst, um deine Wettbewerbsfähigkeit langfristig zu sichern.
Für Hotelgruppen
Sichere dir den Multi-Property-Effekt! Mit Straiv etablierst du einen konzernweit einheitlichen Standard für Zusatzverkäufe. Du senkst die Wartungskosten durch tiefste PMS-Integration und steuerst dein Branding zentral, während du den Hotelumsatz steigern kannst – an jedem einzelnen Standort systemisch und messbar.
Für Serviced Apartments
In einem personalfreien oder hybriden Modell ist Technologie dein wichtigster Mitarbeiter. Straiv sorgt dafür, dass jedes deiner Apartments bei minimalen Betriebskosten das volle Umsatzpotenzial ausschöpft. Ohne Personal vor Ort generierst du durch vollautomatisiertes Upselling zusätzliche Umsätze.
FAQs
Alles, was du zum Thema Upselling wissen musst
Unter Upselling im Hotel versteht man eine Vertriebsstrategie, bei der Gästen während der Guest Journey, insbesondere beim digitalen Check-in, höherwertige Zimmerkategorien oder attraktive Zusatzleistungen angeboten werden. Das Ziel ist es, den Nutzen für den Gast durch personalisierte Angebote zu erhöhen und gleichzeitig den Umsatz pro Gast (Ancillary Revenue) für das Hotel zu steigern.
Straiv ermöglicht das Anbieten von Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätzen, Zimmer-Upgrades sowie Early Check-in/Late Check-out direkt während des digitalen Check-ins. Gäste können diese Optionen bequem auf ihrem eigenen Smartphone hinzubuchen, was den Umsatz pro Gast ohne zusätzlichen Personalaufwand an der Rezeption steigert. Durch die nahtlose Integration in die Guest Journey werden diese Zusatzverkäufe im Hotel genau dann präsentiert, wenn die Kaufbereitschaft am höchsten ist.
Durch eine Two-Way-Integration mit dem PMS stellt die Software sicher, dass Zusatzleistungen wie Parkplätze oder Zimmer-Upgrades nur dann ausgespielt werden, wenn sie im System tatsächlich verfügbar sind. Die Echtzeit-Synchronisation ermöglicht Gästen eine verlässliche Buchung direkt auf dem eigenen Mobilgerät. Da der gesamte Prozess von der Auswahl bis zur Datenübertragung vollautomatisch erfolgt, werden manuelle Fehlerquellen eliminiert und die Datenkonsistenz im Hotelmanagementsystem gewahrt.
Die Upselling-Lösung lässt sich nahtlos in marktführende Property-Management-Systeme (PMS) wie Apaleo, Ibelsa oder Protel integrieren. Buchungen für Zusatzleistungen werden in Echtzeit synchronisiert und direkt auf das Zimmerkonto des Gastes gebucht. Dies gewährleistet eine stabile 24/7-Verfügbarkeit aller Angebote ohne zusätzlichen IT-Aufwand für den Hotelbetreiber.
Ja, das Hotel kann Inhalte wie Bilder, Texte und Preise vollständig flexibel konfigurieren. Durch die Segmentierungs-Option lassen sich Angebote gezielt auf bestimmte Zielgruppen und Zeitpunkte innerhalb der Guest Journey zuschneiden. Die nahtlose Anbindung an das PMS sorgt dafür, dass alle Zusatzverkäufe automatisch und korrekt abgerechnet werden.