Automatisch Zusatzverkäufe entlang der Guest Journey steigern
Upselling im Hotel
Schluss mit verpassten Chancen beim Check-in: Mit Straiv verwandelst du einfache Übernachtungen in lukrative Aufenthalte. Unsere intelligente Upselling-Software für Hotels bietet Gästen Upgrades und Services genau dann an, wenn sie kaufbereit sind – vollautomatisch, digital und nahtlos in dein PMS integriert.
Wer mehr anbietet, nimmt mehr ein
Diese Hotels verwandeln Gastfreundschaft bereits in Mehrumsatz
Jeder Gast ist ein potenzieller Zusatzverkauf
Gezielt Hotelumsatz steigern
Steigere deinen RevPAR spürbar durch automatisierte Angebote für Upgrades und Services zum richtigen Zeitpunkt.
Volle PMS-Integration
Echtzeit-Synchronisation mit Protel, Apaleo & Co. spart die manuelle Dateneingabe und Nachverfolgung von Verfügbarkeiten.
Dynamische Verfügbarkeit
Angebote wie Early Check-in oder Late Check-out erscheinen nur dann, wenn das System eine echte Vakanz meldet.
Vollautomatisierte Erlöse
Zusatzverkäufe laufen 24/7 digital ab, ohne das Front Office mit administrativen Aufgaben zu belasten.
Sichere Payment-Abwicklung
Integrierte Schnittstellen garantieren sofortige und fehlerfreie Zahlungen direkt über das Smartphone des Gastes.
Angebotsvielfalt positionieren
Präsentiere dich als aufmerksamer Gastgeber, indem du Zimmer-Upgrades, Frühstück, Parkplätze und Early Check-in/Late-Check-out Optionen anbietest.
Warum du es dir nicht mehr leisten kannst, auf Upselling und Cross-Selling zu verzichten
In Zeiten steigender Fixkosten und sinkender Margen ist die manuelle Vermarktung von Zusatzverkäufen an der Rezeption oft zu langsam und unzuverlässig. Wer beim Upselling im Hotel noch auf den Zufall vertraut, verliert jeden Tag wertvolles Potenzial. Die Upselling-Software von Straiv sichert deine Wettbewerbsfähigkeit und spielt personalisierte Angebote direkt auf dem Smartphone des Gastes – von klassischem Upselling bis hin zum gezielten Cross-Selling im Hotel.
Messbare Erfolge statt Bauchgefühl
So schöpfst du das volle Potenzial rund um Zusatzverkäufe im Hotel bei jeder Buchung aus und verwandelst operative Notwendigkeiten in eine kalkulierbare Profitquelle:
- Der Frühstücks-Booster: Im Schnitt werden 30 % aller angebotenen Frühstücksleistungen direkt über Straiv gebucht.
- Parkplatz-Garantie: Bei automatisierten Parkplatzangeboten liegt die Conversion-Rate bei beeindruckenden 60 %.
- Risikofreie Performance: Durch ein klares kommissionsbasiertes Modell (5 % nur bei erfolgreichem Verkauf) refinanzieren sich die Systemkosten praktisch von selbst. Unsere Partner-Hotels generieren mit Straiv aktuell durchschnittlich 1.000 € Mehrumsatz pro Monat.
Strategische Unterscheidung: Upselling vs. Cross-Selling
- Upselling: Bietet dem Gast eine höherwertige Kategorie oder ein Upgrade des gebuchten Zimmers.
- Cross-Selling: Verkauft ergänzende Zusatzleistungen wie Parkplätze, Late-Check-outs oder Zusatzangebote.
Möchtest du tiefer in die Strategie einsteigen?
Maßgeschneidertes Upselling für jedes Hotelmodell
- Für inhabergeführte Häuser ist Straiv der digitale Assistent, der dein Team spürbar entlastet. Du löst Personalengpässe, indem du zeitfressende Standardaufgaben automatisierst und gleichzeitig durch gezieltes Upselling in der Hotellerie neue Liquidität schöpfst. So sicherst du deine Unabhängigkeit und Wettbewerbsfähigkeit langfristig.
- Sichere dir den Multi-Property-Effekt für Hotelketten! Mit Straiv etablierst du einen konzernweit einheitlichen Standard für digitale Zusatzverkäufe im Hotel. Du senkst die Wartungskosten durch tiefe PMS-Integrationen und steuerst dein Branding zentral. So kannst du an jedem einzelnen Standort systemisch und messbar den Hotel Umsatz steigern.
- In einem personalfreien oder hybriden Beherbergungsmodell wie Serviced Apartments ist Technologie dein wichtigster Mitarbeiter. Straiv sorgt dafür, dass jedes deiner Apartments bei minimalen Betriebskosten das volle Ertragspotenzial ausschöpft. Ohne Personal vor Ort generierst du durch vollautomatisiertes Upselling für Hotels und Apartments kontinuierliche Zusatzumsätze
FAQs
Alles, was du zum Thema Upselling und Zusatzverkäufe im Hotel wissen musst
Unter Upselling im Hotel versteht man eine Vertriebsstrategie rund um Zusatzverkäufe, bei der Gästen während der Guest Journey. Das Ziel ist es, den Nutzen für den Gast durch personalisierte Angebote zu erhöhen und gleichzeitig den Umsatz pro Gast (Ancillary Revenue) für das Hotel zu steigern.
Straiv ermöglicht das Anbieten von Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplätzen, Zimmer-Upgrades sowie Early Check-in/Late Check-out direkt während des digitalen Check-ins. Gäste können diese Optionen bequem auf ihrem eigenen Smartphone hinzubuchen, was den Umsatz pro Gast ohne zusätzlichen Personalaufwand an der Rezeption steigert. Durch die nahtlose Integration in die Guest Journey werden diese Zusatzverkäufe im Hotel genau dann präsentiert, wenn die Kaufbereitschaft am höchsten ist.
Durch eine Two-Way-Integration mit dem PMS stellt die Software sicher, dass Zusatzleistungen wie Parkplätze oder Zimmer-Upgrades nur dann ausgespielt werden, wenn sie im System tatsächlich verfügbar sind. Die Echtzeit-Synchronisation ermöglicht Gästen eine verlässliche Buchung direkt auf dem eigenen Mobilgerät. Da der gesamte Prozess von der Auswahl bis zur Datenübertragung vollautomatisch erfolgt, werden manuelle Fehlerquellen eliminiert und die Datenkonsistenz im Hotelmanagementsystem gewahrt.
Die Upselling-Lösung lässt sich nahtlos in marktführende Property-Management-Systeme (PMS) wie Apaleo, Ibelsa oder Protel integrieren. Buchungen für Zusatzleistungen werden in Echtzeit synchronisiert und direkt auf das Zimmerkonto des Gastes gebucht. Dies gewährleistet eine stabile 24/7-Verfügbarkeit aller Angebote ohne zusätzlichen IT-Aufwand für den Hotelbetreiber.
Ja, das Hotel kann Inhalte wie Bilder, Texte und Preise vollständig flexibel konfigurieren. Durch die Segmentierungs-Option lassen sich Angebote gezielt auf bestimmte Zielgruppen und Zeitpunkte innerhalb der Guest Journey zuschneiden. Die nahtlose Anbindung an das PMS sorgt dafür, dass alle Zusatzverkäufe automatisch und korrekt abgerechnet werden.
Straiv setzt auf ein faires, risikofreies Modell: Es fällt eine Kommission von 5 % ausschließlich auf tatsächlich über das System verkaufte Zusatzleistungen und Upgrades an. Wenn du keinen Zusatzumsatz erzielst, zahlst du auch nichts.