Der Generationenkompass im Hotelbetrieb

Eine Studie der Hochschule Heilbronn in Zusammenarbeit mit Straiv

"Die Zukunft gehört vor allem bei kleineren und inhabergeführten Hotels der intelligenten Symbiose: Technologie übernimmt die Administration, der Mensch fokussiert sich auf den wirklich wertvollen zwischenmenschlichen Austausch."

Alexander Haußmann.

CEO von Straiv

Digitaler Wandel trifft Gästebedürfnisse - Aber wie ticken die unterschiedlichen Generationen wirklich?

Ob Gen Z, Gen X oder Best Ager: Die Akzeptanz für digitale Hotelservices ist hoch, doch die Erwartungen und Bedenken der Altersgruppen könnten kaum unterschiedlicher sein. Während jüngere Gäste maximale Autonomie fordern, fürchten ältere Gäste den Verlust der persönlichen Note.

Unsere neue empirische Studie – entstanden in Kooperation mit der Hochschule Heilbronn – liefert dir valide Fakten und eine klare Orientierungshilfe, wie du dein Hotel zukunftssicher und generationengerecht digitalisierst.

✓ Exklusive Studienergebnisse von 154 Hotelgästen

✓ Analyse der Bedenken & Hürden pro Altersgruppe

✓ Konkreter Leitfaden für die hybride Guest Journey

Das erfährst du im White Paper:

  • Studienergebnisse 2026: Echte Zahlen zu Vertrauen, Sicherheit und Nutzen digitaler Services.
  • 3 Alterskohorten im Vergleich: Erwartungen und Barrieren von 18–35, 36–53 und 54+ Jahren.
  • Die hybride Formel: Wie Technik die Administration übernimmt, damit deinen Mitarbeitern mehr Zeit für den Menschen bleibt.
  • Checkliste für den Start: So wählst du den richtigen Schwerpunkt für dein Hotel.