„Wie kann ich dir helfen?“
Fließende Gästekommunikation dank Guest Messaging
Erreiche deine Gäste jederzeit und unkompliziert – ohne manuelles Aufsetzen von Nachrichten. Unser Guest Messaging automatisiert die Kommunikation über E-Mail, SMS und WhatsApp. Gäste erhalten personalisierte Nachrichten zum passenden Zeitpunkt. So sparst du Kosten, und dein Personal kann sich voll auf die Betreuung vor Ort konzentrieren.
Mehr als 3.400+ Hotels optimieren bereits ihre digitale Guest Journey mit straiv. Wann startest du?
NEU: Guest Messaging jetzt auch mit WhatsApp
Du kannst deine Gäste ab sofort nicht nur per SMS und E-Mail erreichen, sondern auch ganz bequem über WhatsApp. So bist du direkt dort, wo deine Gäste sind, und profitierst von höheren Öffnungsraten und noch persönlicherer Kommunikation.
Vorteile
Digital, automatisiert, persönlich: Gästekommunikation, die einfach funktioniert.
Vollautomatisierte Nachrichten
100% automatisierter Nachrichtenversand entlang der Guest Journey
Mehr Zeit für deine Gäste
Kein Verfassen manueller Nachrichten mehr - das spart dir nicht nur Zeit und entlastet dein Personal, sondern reduziert auch Fehleranfälligkeit.
Nahtloser Gästeservice
Das Guest Messaging erlaubt eine ganzheitliche Hotelerfahrung und bietet direkten Zugriff auf wichtige Informationen wie den Online Check-in.
Individuell planbar
Dank individuell planbarer Kommunikation steuerst du präzise, wann welcher Hotelgast welche Informationen erhält. Maximale Individualität bei voller Automatisierung.
Mit Nachrichtenvorlagen
Wir bieten dir vorformulierte und anpassbare Vorlagen für jede Kommunikationsphase.
Digitale Prozesse
E-Mails, SMS oder WhatsApp-Nachrichten werden automatisch versendet, wenn Gäste ein Ereignis auslösen - ohne manuelle Eingriffe
Automatische Bestätigungen
Bei Buchung, Check-in, Zahlung, Check-out oder Rechnung: der Gast erhält nach einer bestimmten Aktion automatisch die passende Nachricht - ohne die Notwendigkeit eines einzigen Klicks deinerseits.
Nachrichtenvorlagen und individuelle Anpassung
Vorlage oder keine Vorlage - das ist deine Wahl. Wir stellen vorgefertigte Nachrichtenvorlagen bereit, die du individuell anpassen und per E-Mail, SMS oder WhatsApp versenden kannst; selbstverständlich in deinem Hotel-Design.
Zeitliche Planung der Nachrichten
Wer, wie, was, wann: all das bleibt dir überlassen. Du kannst entscheiden, wie viele Nachrichten zu welchem Zeitpunkt gesendet werden. Weitere Individualisierungsmöglichkeiten gibt es durch das Erstellen von Segmenten. So kannst du beispielsweise unterschiedliche Nachrichten je Zimmerkategorie oder Buchungskanal versenden.
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- Schnelle Einrichtung.
- Direkt im Browser ohne App Download.
- Für Hotels jeder Art und Größe.
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