Das Boutique Hotel THH622 begeistert mit seiner herzlichen Gastfreundlichkeit und aussergewöhnlichen Lage. 622 steht für Höhenmeter. So weit oben liegt das höchstgelegene Hotel des Nordens – und bietet den Gästen eine beeindruckende Aussicht über den Nationalpark Harz. Das unvergessliche Hotelerlebnis ergänzt zudem ein digitaler Gästeservice, der durch unsere digitale Lösung in Verbindung mit dem Property Management System von apaleo möglich wird.
Der Check-In ist einer der Prozesse, der mit Hilfe von straiv by CODE2ORDER und apaleo automatisiert und vereinfacht wurde. Lange Warteschlangen an der Rezeption, riesige Papierstapel und die vielen Stunden Schreibarbeit gehören jetzt der Vergangenheit an. Nun haben die Mitarbeiter mehr Zeit, sich der wirklich wichtigen Aufgabe zu widmen – der persönlichen Betreuung der Gäste.
Mit unserem digitalen Reisebegleiter, können die Gäste schon vor der Ankunft im Hotel über ihr Endgerät einchecken, und den digitalen Meldeschein selbständig ausfüllen. Mit einer digitalen Unterschrift des Gastes wird der Meldeschein dann gespeichert. Alle bereits gespeicherten Daten, werden durch die Schnittstelle mit apaleo automatisch übernommen, und müssen von den Gästen nur ergänzt werden. Dadurch wird nicht nur Papier, sondern auch Zeit und die fehleranfällige Schreibarbeit gespart.
“Die digitalen Lösungen von straiv by CODE2ORDER und apaleo ermöglichen uns direkt und schnell mit unseren Gästen zu interagieren. Außerdem werden alle relevanten Informationen zur richtigen Zeit automatisiert versendet. Das erleichtert unsere Arbeit enorm. Unsere Mitarbeiter haben mehr Zeit, sich persönlich um die Gäste zu kümmern. Zusätzlich sparen wir Papier und leisten einen weiteren Beitrag zur Nachhaltigkeit.” – Ralph Hesse, Co-Founder, Boutique Hotel THH622.
Mit unseren neuen Lösung Journey Mailing wurde auch der E-Mail Prozess vereinfacht. Automatisierte E-Mails, die das Hotel einmalig gestaltet, werden über unsere digitale Lösung an den Gast gesendet. Sobald eine Buchung über das PMS apaleo eingeht, wird eine Buchungsbestätigung versendet. Der Gast wird außerdem, auf individuellen Wunsch des Hotels, beim Check-In, nach dem Check-Out und bei Stornierungen automatisch informiert, ohne jeglichen Eingriff der Mitarbeiter.
“Mit straiv by CODE2ORDER können wir die E-Mails an unsere Gäste individuell gestalten und über die Anbindung zu apaleo passiert der Versand dann ganz automatisch. Wir pflegen all unsere Inhalte, die wir dem Gast zur Verfügung stellen möchten, im digitalen Begleiter einmalig ein. Auf diese können unsere Gäste dann ganz einfach zugreifen, da in jeder versendeten E-Mail der Zugang zum digitalen Begleiter hinterlegt ist.” – Ralph Hesse, Co-Founder, Boutique Hotel THH622.
Erfahren Sie in unserem Whitepaper mehr über die Zusammenarbeit von straiv by CODE2ORDER und apaleo.
