Smart, menschlich und sicher.
Das ist die Identität des Zählwerk Hotels in Pfaffenhofen, in dem das Wohlbefinden der Gäste großgeschrieben wird. Kein Wunder also, dass das Hotel jetzt auf digitale Prozesse setzt.
“Wir haben uns ganz bewusst für ein Smart-Konzept entschieden, um die Flexibilität für uns und unsere Gäste zu gewährleisten und einen Check-in rund um die Uhr kontaktlos zu ermöglichen.”, so Natalie Huhn, Hoteldirektorin in den Zählwerk Apartments. Mit der Unterstützung von straiv, Apaleo und Schulte-Schlagbaum AG wird die Guest Journey im Zählwerk komplett digitalisiert und für die Gäste zu einem Komfort-Erlebnis.
Wie sieht die digitale Journey aus?
Ab jetzt können Gäste ganz bequem rund um die Uhr online ein- und auschecken – und das ganz ohne App-Download. Sobald der Online-Check-in abgeschlossen ist, erhalten die Gäste eine Buchungsbestätigung mit ihrem persönlichen Zimmercode per E-Mail, der für Hotel und Zimmer gleichermaßen gültig ist. Zusätzlich bietet das Zählwerk auch eine digitale Gästemappe mit Sehenswürdigkeiten und Informationen, die individuell für die Gäste vorbereitet wird. Am Ende des Aufenthalts können die Gäste ihre Rechnung mit nur wenigen Klicks kontaktlos herunterladen und online auschecken.
Welche Vorteile bietet die digitale Journey?
Der Vorteil, der sich durch das neue Konzept ergibt, ist vor allem, dass der Check-in und Check-out nun selbstständig bei den Gästen liegt. Das Hotel muss keine 24 Stunden Rezeption mehr besetzen und spart dadurch Personalkosten. Im Zählwerk werden damit neue Maßstäbe in Sachen Flexibilität und Komfort gesetzt und den Gästen ein unvergessliches Erlebnis geboten. Abschließend hält Natalie Huhn fest: “Die smarte Lösung von straiv, Schulte Schlagbaum und Apaleo ist nicht nur für unsere Gäste, sondern auch für uns als Betreiber ein absoluter Komfort-Gewinn.”
