Die fortschreitende Digitalisierung hat in den letzten Jahren zu vielen Veränderungen geführt. Auch im Hotelgewerbe gibt es eine große Anzahl an Möglichkeiten, um digitale Innovationen und analoge Prozesse miteinander zu verknüpfen und sie zu vereinfachen. Eine dieser Innovationen ist die Einführung einer digitalen beziehungsweise mobilen Rezeption, die es den Gästen ermöglicht, auf dem Smartphone oder Tablet ein- und aus zu checken, auf digitale Meldescheine, Zahlungslösungen zuzugreifen und vieles mehr.
Was gehört zur "mobilen Rezeption"?
Straiv hat sich zum Ziel gesetzt, den Hotelaufenthalt für Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten – und das beginnt bereits bei der Ankunft:
Die Zeiten, in denen man beim Einchecken in einem Hotel ewig in der Schlange an der Rezeption stehen musste, sind vorbei. Dank der innovativen Lösung, einer digitalen Rezeption im Hotelgewerbe. Die Idee hinter einer digitalen Rezeption besteht darin, die Reise der Gäste durch den Aufenthalt im Hotel so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten. Das bedeutet also nicht, dass eine digitale Rezeption die traditionelle Rezeption ersetzen wird. Vielmehr soll sie eine Ergänzung sein, die den Gästen mehr Flexibilität und Bequemlichkeit bietet, sodass sie nicht an Rezeptionszeiten gebunden sind und Wartezeiten entfallen. Auf der anderen Seite wird der Arbeitsaufwand an der Rezeption reduziert und den Mitarbeitenden wird mehr Zeit gegeben, ihre Gäste persönlich zu betreuen.
Weniger Papier, Kosten und Zeitaufwand mit dem digitalen Meldeschein
Im traditionellen Hotelbetrieb müssen Gäste bei der Ankunft an der Rezeption einen Papier-Meldeschein ausfüllen. Dieses Verfahren ist oft zeitaufwendig und umständlich, insbesondere wenn es um die Überprüfung von Identitätsnachweisen und Zahlungsinformationen geht. Durch den digitalen Meldeschein bei straiv können Gäste alle notwendigen Informationen schnell und einfach auf ihrem Smartphone oder Tablet ausfüllen, was Papier, Kosten und Zeit spart. Durch die Schnittstelle zu einem PMS werden die Daten automatisch an das Hotel weitergeleitet und sind somit jederzeit verfügbar.
Alles nur einen Klick entfernt
Auch die Hotelrechnung kann von den Gästen selbstständig, unkompliziert und jederzeit über das Smartphone oder Tablet beglichen werden, wobei durch die Festlegung von Zahlungs- und Autorisierungsregeln höchste Sicherheit geboten ist. Die Funktion „Meine Reservierung“ von straiv gibt Gästen die ultimative Kontrolle über ihren Aufenthalt. Von der Überprüfung der Buchungsinformationen über die Bestätigung der Ankunftszeit bis hin zum Hinzufügen von Extra-Services – alles ist nur einen Klick entfernt.
Die digitale Rezeption von straiv lässt die herkömmliche “Papier-Bürokratie” im Hotel alt aussehen. Insgesamt ist die Einführung einer digitalen Rezeption ein wichtiger und unumgänglicher Schritt in Richtung eines modernen und effizienten Hotelmanagements. Sie bietet Gästen die Möglichkeit, administrative Aufgaben eigenständig zu erledigen und somit höchste Flexibilität zu genießen. Dadurch wird nicht nur der Verwaltungsaufwand im Hotel minimiert, sondern auch die Umweltbelastung reduziert.
