Optimierung des Gästeerlebnisses - Die Vorteile des digitalen Payments in der Hotellerie
In der heutigen schnelllebigen und zunehmend digitalen Welt wird es auch für Hotels immer wichtiger digitale Prozesse einzuführen, um Abläufe zu optimieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Digitale Prozesse in der Hotellerie bieten eine Vielzahl von Vorteilen, darunter die digitale Zahlung, die den Zahlungsverkehr sowohl für die Gäste als auch für das Hotelpersonal wesentlich reibungsloser und effizienter gestaltet.
Die digitale Guest Journey inklusive Payment
Die Integration des Payments in die digitale Guest Journey trägt dazu bei, den Zahlungsprozess zu beschleunigen, Fehler zu reduzieren und Personal zu entlasten, so dass die Gäste offene Rechnungen schnell und effizient begleichen können. Auch bei straiv ist die digitale Zahlung inklusive Rechnungsstellung und -versand Teil der Guest Journey. Dazu gehört auch die Möglichkeit, automatische Zahlungserinnerungen an Gäste zu senden. Diese Funktion stellt sicher, dass Hotels die Zahlung rechtzeitig erhalten und Gäste den Überblick über ihre Zahlung behalten. Hotelgäste können dann, wie von jedem Online-Shop gewohnt, mit einem Klick auf den integrierten Link in der Zahlungserinnerungs-Nachricht die Zahlung vornehmen, im Anschluss erhalten sie dann automatisch die Rechnung bequem per E-Mail.
So einfach geht’s mit straiv
Ein digitales Zahlungssystem bietet Gästen eine bequeme, einfache und sichere Zahlungsmöglichkeit direkt vom Smartphone, Tablet oder PC. Der digitale Zahlungsprozess bei straiv ist schnell, sicher und einfach zu bedienen. Die Gäste können mit ihren Kredit- oder Debitkarten sowie mit anderen elektronischen Zahlungsmethoden, wie beispielsweise PayPal, online bezahlen. Da der Prozess ohne einen App-Download funktioniert, wird den Gästen ein angenehmes Bezahlerlebnis ermöglicht.
Mit straiv haben Hotels die Möglichkeit, Zahlungsregeln festzulegen, die zu den geschäftlichen Anforderungen des Hotels und den Vorlieben der Gäste passen. So kann das Hotel wählen, ob die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung, beim Ein- oder Auschecken oder jederzeit möglich ist. Zusätzlich kann festgelegt werden, dass beispielsweise der Check-in nur möglich ist, wenn bereits die Zahlung getätigt wurde.
