Unser Hotel des Monats im August, das City Aparthotel in München, liegt im Zentrum von München und wird von der Familie Reich geführt. Seit vielen Jahren entwickelt sich das familiäre Apartmenthotel ständig weiter und passt sich den sich ständig ändernden Bedürfnissen internationaler Gäste an.
Seit zwei Jahren hat das Hotel die digitalen Lösungen von straiv by CODE2ORDER für Hotelgäste im Einsatz. Unter anderem wird nun der Meldeschein komplett digital und kontaktlos abgewickelt, was eine enorme Erleichterung im Front Office mit sich bringt. Zusätzlich plant das Hotel in Zukunft die Schnittstelle von straiv by CODE2ORDER und dem Property Management System protel live zu setzen. Dadurch werden interne Prozesse noch weiter automatisiert und Zeit und Kosten gespart, da die manuelle Eingabe jeglicher Gastdaten durch das Front Office komplett wegfällt und mehr Zeit für die persönliche Betreuung bleibt.
Folgende Lösungen und Funktionen von straiv by CODE2ORDER nutzt das City Aparthotel München aktuell:
Digitaler Meldeschein
Gäste erhalten den Link zum digitalen Meldeschein in der Pre-Stay Mail und füllen alle Daten vorab über straiv by CODE2ORDER aus.
Feedbackabfrage
Gäste erhalten nach dem Aufenthalt eine E-Mail mit einem Link zum Feedback von straiv by CODE2ORDER.
Gäste A-Z
Alle wichtigen Informationen für den Aufenthalt werden über straiv by CODE2ORDER im Gäste A-Z gepflegt und Hotelgäste können einfach über das eigene Smartphone darauf zugreifen. Zusätzlich werden die Infos auf den Fernsehern angezeigt.
Sehenswürdigkeiten
Alle Informationen und Sehenswürdigkeiten über München werden kompakt über straiv by CODE2ORDER angezeigt. Hier haben Gäste alles auf einen Blick und können sich über alle möglichen Aktivitäten informieren. Das City Aparthotel nutzt hierfür den Drittanbieter MPM Selectix, der in straiv by CODE2ORDER verlinkt wird.
Tickets
Zu Sehenswürdigkeiten oder MVV Tickets können Gäste direkt über straiv by CODE2ORDER kaufen.
Geheimtipps
Der Punkt Geheimtipps wird von den Gästen am häufigsten geklickt. Die Infos werden ständig durch das Hotelpersonal erweitert, um den Gästen personalisierte Infos bieten zu können.
News
Über die Funktion “News” werden Gäste aktuell über die Hygieneregeln, Öffnungszeiten und Zimmerreinigungen auf dem Laufenden gehalten.
Während der aktuellen Herausforderungen der Corona-Pandemie unterstützen die digitalen Lösungen das Hotel zusätzlich. Der digitale Meldeschein vermindert die Anzahl der Personen an der Rezeption, Kontakte werden auf ein Minimum reduziert und Mitarbeiter*Innen und Gäste geschützt. Gäste haben alle Hotelinformationen über die digitale Gästemappe digital auf dem eigenen Smartphone – gedruckte Gästemappen müssen nicht ständig gewechselt und gereinigt werden – sondern fallen nun komplett weg.
“Wir haben auch den persönlichen Punkt „Hygieneregeln“ angelegt mit unseren extra erstellten Corona Hygiene Informationen. Das Interesse an unseren Hygienemaßnahmen ist aktuell sehr hoch und das Modul “Hygieneregeln” wird von unseren Gästen sehr häufig geklickt.”
– Desiree Reich, Geschäftsführerin City Aparthotel München.
