Unser Hotel des Monats im März ist DASBREITEHOTEL in Basel. Sehenswerte Architektur, klares Design und eine funktionale, zeitgemäße Ausstattung – das macht das Haus zum Design und Lifestyle Hotel direkt am Rhein. Das Hotel hat einige der digitalen Lösungen von straiv by straiv by CODE2ORDER im Einsatz und sorgt damit für schlanke Prozesse. Das wiederum schafft Zeit für die wichtigen Dinge im Hotelalltag, nämlich die persönliche Atmosphäre und eine engagierte und herzliche Gastfreundschaft.
Wie unterstützen Sie die Lösungen von straiv by CODE2ORDER?
Die Lösungen von straiv by CODE2ORDER unterstützen uns in mehreren Bereichen. Das sogenannte Journey Mailing erleichtert unsere tägliche Arbeit im Hotel bzw. im Front Office enorm. Wir haben ein Produkt gesucht für ein automatisiertes Gäste-Mailing bei Reservierungen, Stornierungen oder Änderungen der Reisedaten und haben diese Anforderungen mit straiv by CODE2ORDER und der Schnittstelle zu apaleo perfekt abdecken können. Außerdem wird der komplette Check-in Prozess über straiv by CODE2ORDER digital abgedeckt, was uns viel Zeit spart. Ebenfalls in Gebrauch ist die digitale Gästemappe, mit der wir starteten. Wir haben uns langsam herangetastet mit der Idee langfristig unnötige Arbeitsschritte & Papier zu vermeiden.
Wie wird der digitale Meldeschein von den Gästen angenommen?
Grundsätzlich stellen wir fest, dass bereits kurz nach Einführung von straiv by CODE2ORDER einige Meldescheine im Vornherein digital ausgefüllt wurden. Das Backend von straiv by CODE2ORDER macht es möglich eigene Anpassungen der Abfragen vorzunehmen, so haben wir die Einstellungen auf unsere Wünsche angepasst und die Option den Meldeschein bereits vorab auszufüllen beziehungsweise vorab den Check-in zu machen, wird regelmäßig genutzt.
Welche Erleichterung bringt Ihnen der digitale Check-in für Ihre internen Arbeitsprozesse?
Wir haben bereits vor Anreise der Gäste alle Kontaktdaten und können so den Ablauf beim Check-in stark verkürzen. Die Lösung hat den Prozess der Anreise von Einzelgästen enorm vereinfacht.
Was schätzen Sie besonders an straiv by CODE2ORDER/ Haben Sie ein Lieblingsfeature?
Mit dem neuen Update ist die einfache Erfassung der Informationen über Begleitpersonen beim Ausfüllen des Meldescheines im Vornherein möglich, außerdem werden die Daten automatisch in unser PMS apaleo übertragen – das freut uns besonders, da wir so den Prozess des Check-ins noch weiter automatisieren können.
Vielen Dank für das Interview und das Vertrauen in uns und unsere Lösungen.
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Interessieren Sie sich für die Lösungen von straiv by CODE2ORDER? Stellen Sie uns eine Demo-Anfrage, wir beraten Sie gerne.
