Unser Hotel des Monats im Januar ist das neu renovierte 4 Sterne Hotel & Restaurant “Alte Posthalterei”. Das Hotel liegt mitten im Naturpark “Westliche Wälder” bei Augsburg und bietet neben einem Mix aus modernen Zimmern und traditionellen Akzenten einige digitale Lösungen, die den Hotelalltag für Gäste und das Hotelpersonal erleichtern.
“Mit straiv by CODE2ORDER können wir den online Check-in und out, die Bezahlung beim Check-in Prozess und die Kontrolle der Impfnachweise abdecken. Dadurch haben wir wieder mehr Zeit für den Service am Gast und insgesamt ermöglicht es uns ein entspannteres Arbeiten. Außerdem ist der Support und der Service von straiv by CODE2ORDER unschlagbar!”, so Marc Schumacher vom Romantik Hotel Alte Posthalterei.
So funktioniert der online Check-in im Hotel Alte Posthalterei im Alltag
Das Hotel nutzt die Lösungen von straiv by CODE2ORDER für einen digitalen Check-in und -out über welchen die Meldescheine digitalisiert werden und zusätzlich die Corona Impfzertifikate und Test-Nachweise abgefragt werden können. Außerdem können Hotelgäste beim Check-in auch die Zahlung online tätigen, falls dies noch nicht geschehen ist. Die Schnittstelle zum Property Management System Guestline ermöglicht die Automatisierung des Prozesses. Alle Daten, die von den Gästen bereits vor Ankunft über das Smartphone eingegeben werden – landen direkt im PMS. Der Meldeschein ist außerdem digital jederzeit abrufbar.
Wie werden die Hotelgäste auf den online Check-in aufmerksam gemacht?
Auch das passiert im Hotel Alte Posthalterei ganz automatisch. Dank der Journey Messaging Lösung können diverse E-Mails automatisch an Hotelgäste gesendet werden. Wenn eine Buchung im PMS unseres Partners Guestline eingeht, wird automatisch eine E-Mail versendet. Diese E-Mail kann individuell angepasst werden. Hotelgäste finden dann alle wichtigen Informationen zum Aufenthalt und einen Link zum online Check-in in der Mail.
“Durch die vorgefertigten E-Mails ist der online Check-in für unsere Gäste einfach und uns wird die Arbeit abgenommen. Das erleichtert uns den Alltag und unsere Gäste erledigen den Check-in gerne bereits vor der Ankunft.”, so Marc Schumacher vom Romantik Hotel Alte Posthalterei.
Die Zahlung während des Check-ins, sowie die automatische Übertragung ins Hotel PMS, wird durch Schnittstellen zu unseren Partnern ermöglicht. Weitere Informationen dazu gibt es hier.
