Was ist ein online Check-in im Hotel?
Ein online Check-in unterstützt Sie und Ihre Mitarbeitenden im Hotelalltag. Mit einem digitalen bzw. online Check-in bieten Sie Ihren Gästen an verschiedenen Punkten der Reise die Möglichkeit einzuchecken, ohne dabei an die Rezeptionszeiten gebunden zu sein. Unterschiedliche Gäste haben unterschiedliche Vorlieben – die einen erledigen gerne alles vorab am Smartphone – die anderen lassen alles auf sich zukommen. Für alle Varianten bietet straiv by CODE2ORDER verschiedene Möglichkeiten. Wie ein digitaler Check-in Sie in Ihrem Hotelalltag unterstützt, erfahren Sie in diesem Beitrag. Die Vorteile für Sie liegen auf der Hand: Die Übertragung der Meldeschein-Daten von Hand und die Papierablage gehören der Vergangenheit an. Außerdem passieren weniger Fehler und Sie haben mehr Zeit für Ihre Gäste.
Welche Optionen gibt es, den online Check-in abzubilden?
straiv by CODE2ORDER bietet Ihnen 3 Wege, wie Sie den online Check-in im Hotel abbilden können. Über das Smartphone der Hotelgäste (ohne App Download), über ein mobiles Tablet* an der Rezeption oder über einen Kiosk* an der Rezeption. Alle drei Wege können kombiniert werden. Je nachdem, wie Sie den Check-in Prozess in Ihrem Hotel gestalten möchten.
Online Check-in am Smartphone
Gäste können über das eigene mobile Endgerät einchecken und den Meldeschein bereits vor der Ankunft im Hotel ausfüllen. Alle Informationen werden am Smartphone ausgefüllt und abgeschickt. Hotelgäste werden mit der straiv by CODE2ORDER Lösung Journey Messaging an den Check-in automatisch per E-Mail oder SMS erinnert. Außerdem können sie sich alle Informationen zur Reservierung als Wallet Pass abspeichern.
Hotel Check-in am Tablet an der Rezeption
Gäste können am Tablet den Meldeschein digital ausfüllen, Key Cards aktivieren und bezahlen. Der Check-in am Tablet wird vom Hotelpersonal gestartet – und unterstützt die Rezeption bei der Abwicklung der Check-ins. Eine komplett digitale Rezeption wird möglich. Sie können alle Check-ins über Tablets abwickeln. So können auch mehrere Gäste gleichzeitig in aller Ruhe bei einem Begrüßungsgetränk den Check-in durchführen. Der Check-in am Tablet unterstützt Sie außerdem dabei, die Meldescheine zu digitalisieren, den kompletten Check-in Prozess zu beschleunigen und administrative Aufgaben zu reduzieren.
Das Hotelpersonal übergibt den Hotelgästen an der Rezeption das Tablet, über welches die Gäste alle Daten für den Check-in ausfüllen können (Meldeschein + Unterschrift). Die Gäste können wahlweise am Tablet die Zahlung tätigen, falls noch nicht geschehen. Zusätzlich kann die Schlüsselkarte über eine Codierstation aktiviert werden.
Hotel Check-in am Kiosk
Gäste können sich an einem Check-in Kiosk selbständig einchecken, den Meldeschein digital ausfüllen, Key Cards aktivieren und bezahlen. Der Check-in funktioniert ganz ohne Assistenz des Hotelpersonals. Mit der Buchungsnummer, dem Nachnamen oder einem QR-Code loggen sich Gäste am Check-in Kiosk ein. Diese Informationen erhalten Hotelgäste automatisch per E-Mail oder SMS. Sie müssen also nicht immer vor Ort sein und Sie können einen Check-in Service auch außerhalb der Rezeptionszeiten anbieten.
Mit straiv by CODE2ORDER ist es möglich, alle Lösungen auch gleichzeitig zu nutzen. So bieten Sie Ihren Gästen an verschiedenen Punkten ihrer Reise die Möglichkeit einzuchecken, ohne dabei an die Rezeptionszeiten gebunden zu sein. Hotelgäste können beispielsweise bereits vor dem Aufenthalt den Meldeschein digital über das eigene Smartphone ausfüllen. Bei der Ankunft kann der Check-in entweder über ein Tablet an der Rezeption oder einen Check-in Kiosk abgeschlossen werden und bei Bedarf hier auch direkt die Zahlung oder die Codierung der Schlüsselkarten gemacht werden.
*straiv by CODE2ORDER bietet die Software für die Tablet und Kiosk Lösung – keine Hardware. Einige Funktionen des Check-ins werden durch Schnittstellen zu unseren Partnern ermöglicht. Weitere Informationen dazu gibt es hier.
